六西格瑪管理模式

理解六西格瑪的含義和作用；
掌握DMAIC模式并熟練運用；
掌握基本統計、圖表分析等基本工具；
了解企業內成功推行六西格瑪的要素。

第一模塊：六西格瑪概論（3hrs）?
質量管理的發展史
a.質量的含義
b.質量管理的發展歷程
c.六西格瑪的發展過程
六西格瑪的含義
a.衡量過程能力的指標（基本統計：偏差、數據類型、中心偏移和離散趨勢、中心極限定律、Minitab練習）
b.解決問題的方法論（DMAIC、DMADV/IDDOV）
c.一種全新的企業文化

輸出：
1.理解質量的含義（小Q、中Q、大Q）；
2.理解六西格瑪的三層含義；
3.識別問題的方向（中心偏移或離散）。

第二模塊：定義 Define（2hrs）?
A.項目選擇?
CT矩陣
GB項目的要求和要點
課堂練習：選擇合適的項目

輸出：
1.對KPI或管理目標進行分解，選擇項目；
2.根據問題描述，確定問題的性質（突發性問題或結構性問題）；

B.項目章程?
問題描述和目標
項目范圍
團隊及職責
計劃
C.過程流程圖?
過程流程圖及其作用
過程方法：SIPOC
課堂練習和點評：繪制項目的SIPOC

輸出：
1.繪制項目SIPOC；
2.確定項目的范圍與成員。

第三模塊：測量 Measure(1hr)?
Step1：選擇質量特征Y
Step2：績效標準
可操作性定義
目標和規范、缺陷
課堂練習：定義項目的Y和績效標準

輸出：
1.確定項目的Y及績效標準；
2.識別Y的測量系統并進行能力分析及改善。

Step3：測量系統分析MSA
測量系統的重要作用及其組成
計量型數據的測量系統分析過程
計數型數據的測量系統分析

第四模塊：分析 Analyze(3hrs)?
Step4：過程能力
過程是否穩定？（圖表工具：直方圖、趨勢圖等)
過程能力（計量：Zst/Zlt/Zsh；計數：DPO/DPU/DPMO）
Step5：目標設定
設定可實現的改善目標 Step6：原因分析和篩選
尋找所有潛在的X（SIPOC+魚骨圖）
篩選重要的X（圖表工具：柏拉圖等）
課堂練習：識別所有潛在的X并篩選

輸出：
1.確定過程能力及改善方向；
2.識別所有潛在的X；
3.基于數據篩選重要的X；

第五模塊：改進Improve （0.5hr）?
Step7：關鍵要素的改善方案
Step8：運行參數的解決方案
Step9：確定Y和X的運營規范

輸出：
1.確定要素類X的改善方案；
2.確定參數類X的篩選方案。

第六模塊：控制 Control （0.5hr）?
Step10：更新過程控制系統
Step11：實施改善方案并計算過程能力
Step12：實施過程控制

輸出：
1.優化過程控制體系
2.全方位實施，計算新過程能力

第七模塊： DMAIC 案例分享（0.5hr）
第八模塊：推動六西格瑪管理的策略（1.5hr）
GE’ Six Sigma 推進策略
確立公司 Six Sigma 實施策略
創建實施Six Sigma 體系構架
六西格瑪各參與者的角色和組織模式
培訓與實施
方案實施和體系構架的年度評審
討論：尋找適合企業狀況的推進方式

輸出：
1.了解實施六西格瑪策略的要求
2.為改變達成共識

1.課后作業：
根據學員學習情況布置。

2.跟蹤輔導：
講師通過電話、郵件進行跟蹤輔導。