6sigma黑帶

● 掌握6sigma管理框架DMAIC體系
● 掌握6sigma黑帶需要的基本統計工具和分析工具
● 能獨立識別VOC客戶聲音，到立項工作
● 掌握項目團隊領導方法
● 掌握6sigma黑帶項目推動方法
● 掌握Minitab軟件相關操作技能

導引：6sigma背景
一、6sigma起源
1. 6sigma國內發展情況
2. 6sigma管理應用
3. 6sigma黑帶與綠帶的區別
4. 小組討論：心目中的6sigma
第一講：6sigma概論
一、6sigma理論框架
1. DMAIC流程介紹
2. 怎樣用6sigma方法論解決問題
3. 6sigma項目管理方法
4. 6sigma與Minitab應用
5. 小組活動：生活項目DMAIC
二、6simga方法應用中的難點
1. 項目選擇不合適
2. 當前水平測量不清楚
3. 問題分析方法不當
4. 項目團隊目標不清楚
5. 資源配置不到位

第二講：6sigma方法 第一階段 Define-定義問題
一、6sigma立項
1. 認證/找出業務機遇，VOC/VOB
1）認識VOC與VOB
2）學會從VOC到CCR到CTQ的轉化
3）學會Y=f（x）表達式
4）游戲互動：如何識別VOC
2. 6simga立項規則
1）長期項目
2）短期項目
3）立項標準
4）小組討論：如何選好項目
二、6sigma團隊憲章
1. 制訂團隊憲章
1）制定團隊憲章的SMART原則
2）團隊憲章的目的
3）團隊憲章的作用
2. 怎樣進行團隊建設與團隊管理
小組練習：怎樣識別差勁的團隊憲章
三、SIPOC流程圖與快速取勝
1. 明確過程并繪制過程圖,SIPOC圖
1）學會SIPOC流程圖
2）學會Top to Down流程圖
2．明確快速取勝和提高的過程
1）理解什么是Quick win solution
2）評價快速取勝機會的方法
小組練習：學習繪制SIPOC流程圖
四、Define階段總結
五、Minitab基本操作訓練

第三講：6sigma方法 第二階段 Measure-測量問題
一、數據類型
1. 計量型數據
2. 計數型數據
3. 破壞性數據
4．小組活動：區分數據類型
二、操作定義
1．明確輸入、處理、輸出等指標
2．起草可操作的定義和衡量計劃
1）什么是操作定義
2）數據采集前的注意事項
3）抽樣計劃
4）母體與樣本
小組練習：如何起草操作定義
三、確定sigma業績
1．采集并分析數據
1）離散數據方法
2）連續數據方法
2. 確定是否存在特殊的原因
1）什么是普通原因
2）什么是特殊原因
3．確定西格瑪業績
1）Cpk 與 Cp
2）sigma水平
3）Dppm 與 Dpmo
4. 收集其他基準業績數據
5. Minitab軟件操作
小組練習：如何確定當前sigma水平
四．MSA測量系統分析
1. 計量型數據MSA
2. 計數型數據MSA
3. 破壞性數據MSA
4. 游戲互動：小組練習計量型數據MSA
5. 游戲互動：小組練習計數型數據MSA
6. 游戲互動：小組練習破壞性數據MSA
五．Measure 階段總結
六．Minitab操作培訓

第四講：6sigma方法 第三階段 Analyze-分析問題
一、數據整理與問題陳述
1. 整理數據并找出具體問題
2. 起草問題陳述
1）統計陳述
2）描述性陳述
3）如何準確描述問題
小組練習：如何描述問題
二．問題分析
1. 找出根本原因
1）SOV波動源研究
2）Fishbone方法
3）FMEA失效模式分析
4）XY矩陣法
5）CI置信區間
6）假設檢驗
7）ANOVA方差分析
8）One Sample T檢驗
9）One Sample Z檢驗
10）相關性分析
11）Multi Vari Chart多樣本相關性分析
12）Minitab軟件操作
2. 設計根本原因認證分析
3. 認證根本原因
4. 游戲互動：約會失效問題分析
三、Measure 階段總結
四、Minitab操作培訓

第五講：6sigma方法 第四階段 Improve-改進問題
一、數據驗證
1. 回歸分析
2. 置信區間
正態性檢驗
模擬操作
二．解決方案構思
1. 確定解決方案的影響
2．評估并選擇解決方案
1）如何組織團隊研究改善方案
2）腦力激蕩法
3）改善方法的FMEA評估
3．小組討論：失效問題分析
三．確定解決方案
1．起草過程圖和高級計劃
1）制定改善路線圖
2）配置改善資源
2．起草并講解綱要
1）向所有有關方面傳達解決方案
2）跟蹤落實改善措施
3）驗證改善成果
小組討論：如何優選改善方案
四、DOE實驗設計
1.DOE理論基礎
1）DOE發展
2）什么是實驗代碼
3）什么是隨機化
4）什么是區組化
5）什么是正交實驗設計
2．DOE主要類型特點
1）OFAT實驗法
2）FFD實驗法
3）DOE實驗設計
3．DOE實施步驟
1）實驗前準備
2）實驗中控制
3）實驗后數據分析
4）實驗模型驗證
5）實驗模型確認
五. Improve階段總結
六. Minitab操作培訓

第六講：6sigma方法 第五階段 Control-控制問題
一. 落實解決方案
1. 起草示范計劃和示范解決方案
2. 認證由于解決方案而引出的西格瑪改進的降低
3. 確定實現目標所必需的其他解決方案
4. 找出類似的情況，對機遇進行標準化處理
二．改善方案標準化
1. 將解決方案融入日常工作過程并對之進行管理
2. 作業方法的標準化
3. 精益標準化要求
1）節拍時間
2）標準WIP
3）作業順序
4. 測試方法的標準化
小組練習：如何進行標準化
三．過程能力研究
1. 控制圖
1）控制圖種類
2）X-bar –R控制圖
3）X-bar-S控制圖
4）計量型數據控制圖
5）Minitab軟件操作
2. 過程能力研究
1）Cpk vs Cp 過程能力
2）DPMO vs DPPM
小組活動：過程數據采集練習
四．Control階段總結
五．Minitab操作培訓

第七講：6sigma項目案例分享
1. 6sigma黑帶項目案例介紹

課程收尾
回顧課程
答疑解惑
落實宣言
合影道別