管理直通車 中高層管理者的八項修煉

【課程特點】
1.課堂所講授的工具，大部分來自于世界500強公司使用最廣泛、最高效的方法
2.把本期學員最關注問題，作為課堂的實例練習，能夠使學員更好的“學以致用”
【課程收益】
? 打開學員心門，引發學員自我反省和深入思考；
? 觸發學員思維方式的轉變；
? 激發學員工作和學習的激情、責任感和主動性；
? 掌握提升團隊配合度、凝聚力、執行力和領導力的技巧；
? 掌握標準化和績效管理提升的設計及實施的技巧。

第一部分：中高層自我修煉篇
第一講 中高層管理者八項修煉一：角色認知
一、培養經理人的管理素養
1. 中高層的核心價值
2. 中高層的執行能力
二、作為下屬的中高層
1. 中高層是經營者的替身
2. 作為經營者替身的四項準則
三、作為同事的中高層
1. 同事是我的內部客戶
2. 如何讓“內部客戶”滿意
四、作為上司的中高層
1. 作為上司的中高層的角色定位
2. 實現上司角色的要領

第二講 中高層管理者八項修煉一：職業心態與責任心修煉
一、心態與成功
二、心態決定命運
三、消極為什么使人不能成功
四、積極心態培養
故事分享：積極的心態/進京趕考
1. 積極心態的表現
2. 給我一個理由，我就能成功
案例1：蘋果砸出的重大發現
3. 積極思考會帶來積極的結果
案例2：父親如何改善父女關系？
4. 思維的差異決定了人生的差異
案例3：愛迪生怎樣對待實驗
5. 小小的差異大大的不同
案例4：是屢戰屢敗還是屢敗屢戰？
6. 思維的態度決定人生的高度
案例5：她敗給了自己
7. 態度決定了人生成敗
8. 相信就是強大
9. 你是對的，則世界就是對的
10. 不要擔憂、只要快樂
案例6：大部分壓力毫無必要
11. 用積極的方式思考問題
12. 人之所以能是因為相信能
13. 態度重于事實
案例7：軟糖實驗
14. 要借口就是不要成功
案例8：羅慕洛為什么能成功？
15. 不放棄就有機會
16. 相信自己是最棒的
案例9：傳銷公司的魔鬼訓練
17. 成功的七個謊言
18. 只有結果，沒有失敗
19. 與期抱怨黑暗不如點亮蠟燭
案例10：莫臥兒重振軍威
20. 第一勝過更好
案例11：小鴨效應
21. 成功者的字典里沒有不
練習：確定“積極思維日”
22. 熱情會感染上帝
案例12：張秉貴的“一團火精神”
23. 誠實是最大的聰明
案例13：誠實的推銷員
24. 自信增加魅力
25. 付出多于回報
案例14：長島芳雄的原價銷售術
26. 難是寶貴的財富
練習：怎樣化失敗為動力？
五、中高層管理者的責任心修煉
1. 解讀責任：責任決定命運
2. 感悟責任：責任勝于能力
3. 真正責任：要結果，不要理由
4. 擔當責任：勇于擔當、吃虧是福
5. 落實責任：一對一的責任鎖定
6. 修煉責任心

第三講 中高層管理者八項修煉三：管理意識修煉
引子：從“劉邦和劉備”說開去。
一、管理是什么
二、您管理的對象是什么
三、好的管理方法有哪些
四、管理的目標有哪些
五、職場中的四種人
六、如何把握管理的依據—事實
七、追究真因的深耕法——問五次「為什么？」
八、提升工作管理水準的法寶——“PDCA”

第二部分 中高層管理修煉篇
第四講 中高層管理者八項修煉四：高效溝通
一、溝通的重要性
1. 小組討論：人際關系不好最主要的原因是什么？
2. 問題：人際關系溝通能力重要還是其他能力重要？
3. 問題：“不會拍馬屁的人在職場中很難混得好”，此話正確與否？
4. 溝通在管理中的重要性
案例討論：郁悶的小王
二、溝通與EQ
1. 問題：溝通和情緒好壞有關系嗎？
2. 溝通是一種情緒管理
3. EQ的五大定義
4. EQ的重要性
5. 高IQ、低EQ者的表現
案例討論：水火難容的二李
三、溝通的基本內容
1. 溝通的目的
2. 溝通的三要素
案例討論：無奈的小胡
3. 溝通的幾種方式
4. 溝通的技巧
5. 溝通的三個方向
小組討論：小王與小李誰的溝通能力強？

第五講 中高層管理者八項修煉五：團隊建設
一、團隊是什么
1. 團隊到底是什么
案例：史玉柱與他的巨人團隊
2. 團隊的最佳定義
3. 群體的定義
4. 群體與團隊
5. 團隊的三種情形——你的團隊屬于哪種類型？
6. 團隊與群體的區別說明
案例：馬化騰的創業5兄弟
視頻賞識：“狼的團隊”
二、團隊構成的要素
1. 團隊角色分析
2. 團隊構成的5P要素
※目標（Purpose）
※人 （People）
※定位（Place）
※權限（Power）
※計劃（Plan）
3. 團隊的三種類型
三、團隊文化建設
4. 團隊文化與團隊精神
5. 如何培育高效團隊文化
※培養團隊精神
※修煉團隊和諧文化
視頻分享：團隊文化建設的經典案例
團隊體驗活動：航空公司經營

第六講 中高層管理者八項修煉六：績效考核與評估
一、考核崗位績效
1. 全方位績效考核
2. 擬定獎勵制度
3. 人力資源規劃
4. 要點總結
5. 案例分享
二、企業的KPI指標
1. KPI是企業價值創造的驅動因素
2. 目標的種類
3. KPI指標體系案例
4. 國際流行的總經理考核指標
5. 制定關鍵崗位KPI的要點
6. 職能部門的KPI指標設計
7. 案例分享
三、KPI監控考核體系
1. KPI指標追蹤體系
2. 績效改善
3. 改進措施追蹤表
4. 考核中的人性管理原則
5. 目標管理的績效考核
6. KPI指標考核
7. 案例分享
8. 討論：是否要自我考核？

第七講 中高層管理者八項修煉七：煅造100%執行力
前言：執行是一個長期被人忽視的主題
一、為什么執行
1. 執行是什么？
2. 哪些人是執行型人才？
3. 什么樣的公司是執行型公司？
4. 哪些人不是執行型人才？
5. 企業常見的執行問題
6. “一竿子插到底”的管理會有什么效果？
7. 中國企業為什么普遍缺乏核心競爭力？
案例討論：為什么執行那么難？
二、管理者常見的七大執行錯誤
三、如何解決執行難的問題
1. 解決執行難的不同戰略
2. 高層執行戰略——狼性法則
3. 中層執行戰略——猴子管理法
4. 基層執行戰略——鏡子思維
5. 如何解決執行難題？
6. 執行的八字方針
7. 執行的十六字秘訣
8. 執行的二十四字戰略
9. 執行的四十八字真經
游戲互動：誰的執行力最強？
四、解決執行難的方法——建立制度
1. 執行三化
2. 制度執行力的三要三化
3. 致力于建立簡單而高效的制度執行系統—4R業務管理系統
互動討論：如何建立一個不依賴于能人的執行力系統？
五、世界優秀公司的七大執行綱領
六、中高層執行的八項行動

第八講 中高層管理者八項修煉八：卓越領導力
引子：從“費祎之后，蜀中無相”說開去
一、“領導”與“管理”之別
1. 中國傳統文化中的領導藝術——從中國象棋中的“將帥之道”說起！
2. 關于“管理和領導”的警句
3. 約翰?科特（舉世聞名的領導力專家）認為
4. 第一個問題：“領導和管理”之別
?含義不同
?任務不同
?對象不同
?作用不同
?途徑不同
?工作重點不同
?時空觀不同
?風險意識不同
?用人方略不同
?素質要求不同
5. 管理者和領導者
案例分析：動物園的故事
小組討論：一個組織里，只有領導者沒有管理者，會怎么樣？
案例分析：《戰國策》中的故事
小組討論：一個組織里，只有管理者沒有領導者，又會怎么樣？
6. 過份強調管理和過分的強調領導者是不對的
7. 總結
二、領導風格
1. 何謂領導風格
2. 領導風格的類型
3. 領導者的能力要素結構
4. 中國企業中最常見的兩種成功領導類型
三、民不患貧而患不均——領導者應力求公正，而非公平
1.絕對“公平”是不可能的，特別是在企業中
2.“公正”才是高層領導的藝術
課程總結及問題解答