明現狀 知目標 得方案 結構性思維與績效改善

● 培養學員面對問題時的正確心態與態度
● 掌握分析問題和解決問題的創新性工具與方法
● 使用HDB、結構性思維搭建出解決問題的框架(金字塔結構)，輸出最終解決報告(PPT版)

第一講：打基石
一、構建結構性思維
1. 四大特點
1）結論先行，真的需要嗎？
案例：會議安排工作匯報(從繁冗復雜到簡潔高效）
2）分類清楚：
案例：某公司廣告語一字之差，效果大不同
案例：“分類”為核心的行業
3）排序邏輯
案例：國內某IT企業管理層排序的講究
4）上下對應
視頻：X單位超級的上下對應
5）補充原則：避免使用缺乏“思想”的句子
2. 結構化思維標準圖
3. 企業應用實例：交付產品或服務時你敢說這話嗎？
案例：麥肯錫和國內某名企的應用
二、HDB目標運作公式
1. 知識等級公式
2. 目標運作公式
1）目標——Having
案例：弗羅綸絲.查德威克橫渡英吉利海峽
2）做——Doing
案例：本田宗一郎創建本田之路
3）是——Being
案例討論：A公司為什么不能保持其核心競爭力呢？

第二講：明現狀
一、職場接受必要信息4步驟
案例演練：金字塔的神奇傳說
1. 識別——識別信息中事實與個人觀點或判斷
2. 對應——找到事實與觀點對應關系
3. 結構——構建信息之間的關系圖
4. 表達——用一句話（盡量簡潔）概括主題
視頻：《金字塔有超自然力量的原因》
分階段演練1st任務：描述你最近聽到的不滿的聲音，分別列舉出來
二、場景再現——7何分析法
1. 7何分析法流程
案例呈現：前員工俱樂部不溫不火調研
分階段演練2nd 任務：挑選出不滿聲音中某個具體場景具體化
三、定位問題——5WHY法融入思維導圖
1. 5WHY法流程&注意事項
案例：大野耐一“為什么機器停轉了”
2. 思維導圖定義&兩大思考方向
3. 融入5WHY法的思維導圖
分階段演練3rd 任務：定位真正的問題
四、盤點資源——融入頭腦風暴的思維導圖
1. 頭腦風暴法
案例：清除電線上的積雪
2. MECE原則
案例：領導到底要什么樣的報告？
分階段演練4th 任務：盤點你能調動的所有資源

第三講：知目標
一、二維四象限
案例：B公司的難題：用戶利益還是公司能力重要？
二、確定目標——三個好問題
1. 最好結果問題
2. 下一步問題
3. 目標檢測問題
三、目標量化—SMART原則
1. Specific具體的
2. Measurable可衡量的
3. Attainable可達到的
4. Realistic可證明和觀察
5. Time-bound有明確的截止期限
分階段演練5th任務：確定背景、目標、主題

第四講：得方案
一、搭框架——縱向結構
1. 從上到下提問/回答式
1）問多深
視頻：霧霾的危害
2）問多寬
案例：NOMO系統能夠滿足客戶管理的全部需求
分階段演練6th 任務：搭建上個任務主題的縱向結構
2. 從下到上概括/總結式
案例：王老板損失了多少錢？
練習：針對IP網絡的攻擊的統計
練習：電信公司語音業務的變化
分階段演練7th 任務：分組審閱上個任務搭建縱向結構
分階段演練8th 任務：根據框架圖確認PPT頁數，手繪PPT 1張/人
二、驗邏輯——橫向結構
1. 演繹結構：標準式&常見式
視頻：歐萊雅
練習：分析張瑞敏的講話稿，畫出結構圖
2. 歸納結構
情景演練：營業廳禮貌遞接物品行為規范
1）歸納論證三種子結構：時間、結構、重要性
2）歸納結構分類標準：MECE原則
分階段演練9th 任務：檢視完成的框架結構符合MECE原則以及確定結構順序
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