終端KPI管理及提升技巧培訓

● 掌握作為店鋪管理者有哪些關鍵環節的工作，工作標準是什么?
● 掌握店鋪KPI數據有哪些?怎樣計算?怎樣評估?并從各KPI的關聯程度上診斷出問題的方向所在，并結合店鋪現場巡視，確認問題真實度，制定改善計劃
● 掌握以KPI導向進行店鋪巡查，驗證KPI分析方向的技巧
● 掌握店鋪KPI數據主要類型并能夠分析，提升實際終端店鋪經營管理水平
● 學會分析KPI數據的優缺點，找出提升業績的策略，實現營運管理價值

第一講：門店業績影響因素
1. 終端業績提升方向的思考
2. 營業額=客流數×進店率×成交率×客單價)×件均價
3. 店鋪提升業績的步驟
1）發現問題
2）解決問題
3）提升業績

第二講：終端高效管理—KPI分析
1. KPI的含義及定義
2. 終端管理分析KPI 的價值
3. KPI發現問題和提升方法
1）了解店鋪KPI數據有哪些
2）解店鋪KPI數據如何計算
3）了解店鋪KPI數據如何分析
4）利用店鋪KPI數據和實地巡視，進行改良

第三講：解析店鋪KPI公式與管理意義
1. 結果性KPI與過程性KPI
2. 解析店鋪KPI公式與管理意義
3. 店鋪管理的重要工具
1）日銷售計劃表
2）周銷售計劃表

第四講：了解藥性vs學配藥方
1. 現場管理，推動業績
1）我們要什么
2）現場管理的核心理念
3）店鋪目標三大元素：生意目標、服務目標、運作目標
2. 目標分解技巧
3. 目標落實技巧
4. 目標跟進技巧
5. 單店管理與多店管理的區別
6. KPI分析的驗證

第五講：倍增店鋪利潤的黃金奧秘
1. 終端店鋪的終極價值及意義—銷售
2. 構建完善的VIP客戶個性化體系
3. 盤活目標、沙漠掘金
4. 營銷新策略—情感營銷