PDCA 實戰應用培訓
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課程以學員為中心，而非講師為中心，倡導“做中學”
課后設計學員個人行動方案，幫助企業驗證學習效果
管理培訓工具課程包可留在企業重復使用，賦能于人
? 了解PDCA的定義和起源
? 掌握PDCA的運用技術
? 活學活用實現 PDCA 的常用工具
? 實例展示 PDCA 使用之難點
一、PDCA的基礎理論
1、美國重量管理專家戴明博士提出PDCA管理循環
2、當時時代PDCA重視發展過程
3、為何日本二戰后經濟位于世界前列
4、PDCA各行各業之運用
二、什么是PDCA
1、PDCA之涵義
（1）P（Plan）–計劃
（2）D（Do)–執行
（3）C（Check)–檢查
（4）A（Action)—反饋處理
2、PDCA之適用領域
3、PDCA簡介
4、PDCA圖示（戴明管理環）
三、運用PDCA解決問題
1、公司有哪些問題
2、部門有哪些問題
3、個人有哪些問題
4、改善的概念
四、PDCA的實施步驟
1、P – 計劃
（1）分析現狀找出問題
? 80：20 法則
? 柏拉圖
? 直方圖
? 控制圖
? 問題描述
（2）分析原因
? 特性要因圖 – 魚骨圖
? 5 Way
? 樹圖
（3）確認主要原因
? 排列圖
? 檢查表
? DOE 實驗設計
（4）制定改善對策和計劃
? 系統圖
? 5W1H
? 甘特圖
2、D – 實施
（5） 執行和實施計劃
? 檢查表
3、C – 檢查
（6） 檢查計劃執行結果
? 排列圖
? 直方圖
? 控制圖
4、A – 調整
（7） 總結成功經驗制定相應標準
? 標準化作業
（8） 未解決問轉入下一次 PDCA
五、PDCA四大明顯特點
1、大環帶小環
2、PDCA循環中的A是關鍵環節
3、階梯式上升
4、統計的工具
六、答疑和討論
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