團隊共創式問題分析與解決方法

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【課程大綱】：
第一講：工作中的有效溝通
一、如何做好上傳下達的對接工作
1、對上溝通
2、對下溝通
3、平行溝通
二、如何提升工作中的溝通
1、溝通的準確性
2、溝通的目的性
3、溝通的結果性
第二講：問題分析與解決
一、問題情景基礎分析
1、情景分析流程與步驟
2、問題情景描述
3、問題情景分析
二、問題情景分析過程操作
1、SCQA法：提出主題范圍問題
2、牛眼法：問題細化、具體化
3、團隊共識法：問題整理與排序
4、問題起點分析
三、完成問題情景分析工作表
第三講：行動與執行力
一、行動計劃基礎分析
1、行動計劃描述
2、行動計劃流程與步驟
二、行動計劃過程操作
1、描述行動計劃目標
2、制定行動計劃
1）行動步驟
2）關鍵環節
3）時間
4）職責
3、發現潛在問題與機會
4、可能原因分析
5、應急行動和預防行動
6、計劃改進
7、預警
第四講：工作作風（領導力）
1、思考力
2、領導力與方法
3、管理力
4、解決問題的能力