溝通協調與持續學習

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一、高效溝通與協調
（一）溝通的目的是什么？
互動&案例
（二）高效溝通的技巧
1、積極傾聽的技巧
2、有效表達的技巧
3、及時反饋的技巧
互動&案例：成功溝通的秘訣
（三）與上級溝通的技巧
1、討論互動：為什么上級不懂我
2、情境模擬：如何接受工作任務
3、情境模擬：如何向上申請資源
4、情境模擬：如何向上匯報工作
5、要點總結：與上級溝通的技巧
（四）與下屬溝通的技巧
1、情境模擬：如何分配工作任務
2、情境模擬：如何指導下屬員工
3、情境模擬：如何批評下屬員工
4、要點總結：與下屬溝通的技巧
（五）與同級溝通的技巧
1、與同級溝通的方法
2、情境模擬：如何提高會議效果
3、要點總結：平行溝通的技巧
（六）跨部門溝通的方法
1、跨部門溝通的原則
2、跨部門溝通的步驟
案例：推到部門之間的墻
（七）同理心的溝通
二、持續學習
（一）學習力概述
1、學會認知
2、預想計劃
3、經歷體驗
4、理解總結
5、觀察反思
注意和觀察能力
閱讀和理解能力
記憶和搜索能力
思維和反饋能力
（二）提高學習力
1、記憶力
2、思維力
常規思考力
邏輯思考力
3、想象力
（三）打造學習型組織