銀行內訓師培訓技能修煉

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第一部分
培訓開場互動 一、開場
1、相互認識
1）講師以預先設計的風格完成自我介紹
2）分析自我介紹中所使用的語言技巧
2、課程介紹
3、破冰游戲
4、氛圍推動
二、互動
1、1分鐘命題演講：我做培訓師的三大優勢
2、學員一分鐘錄相，30分鐘講師點評
第二部分
講師型格的自我定位
一、角色認知
1、成為培訓師的好處是什么——成就動機分析
2、區分好壞培訓師的依據是什么——成功講師指標細分
3、評價培訓師的依據是什么——培訓師基礎素質模型分析
4、成人學習的基本特點是什么——成人學習心理分析
5、成人學習體會金字塔研究——教練式學習分析
6、培訓師自我提升的四個階段
二、學員定位
1、引導學員做好四項分析
1）個人特長
2）個人喜好
3）工作需求
4）課程受眾
第三部分
論培訓開場白的重要性
一、“開場白”重要性分析，及設計流程介紹
二、“開場白”設計方法歸納總結：
1、引述法——權威
數字、新聞、歷史
2、幽默法——意想不到的方式
3、發問法——假如你正在
4、關系法——與人或機構有關
5、故事法——歷史故事或自己的故事
6、就地取材法——由當天的天氣或喜聞樂見的趣事
三、介紹開場過程中的心理調節問題
1、分析課堂上緊張情緒的來源
2、介紹克服緊張情緒的六法、七決、四金剛

第四部分
內訓師的神型兼備
（續） 一、內訓師形象篇
1、認識自己的形象
2、認識基本身體語言
3、講師的儀容儀表
4、講師的狀態管理
5、講師的人格魅力
二、內訓師能力篇
1、音量、音調、音色的概念和練習
1）唱出一曲字正腔圓
2）磨出一副伶牙俐齒
3）掀起一條口若懸河
4）驚人一鳴氣吞山河
練習1：繞口令和朗誦練習
2、身體語言的作用和練習
1）眼神運用與手勢配合
2）身體語言與情緒表達
3）繪聲繪色的表演技巧
練習2：繪聲繪色講故事（每位學員2分鐘）
三、內訓師的技巧篇
1、如何和學員建立同理心
2、培訓的互動技巧
1）有效發問技巧
2) 有效回應技巧
3) 有效點評技巧
3 、如何有效處理突發事件和學員挑戰
錯漏：如何是自己錯漏了，怎么辦
1）沉悶：冷場怎么辦
2）質疑：反提問技巧應用和善用學員
3） 挑釁.：如何應對刁鉆的學員
第五部分
學員綜合練習與點評 一、學員三分鐘即興演講
二、學員分組點評
三、講師總結與作業布置