職業化修煉與商務禮儀

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【課程內容】
一、職業化心態的養成
1、員工為什么要進行職業化心態修煉
A、心態影響工作的三個層面
B、職場新人五大誤區
2、職業人必備的心理特質
A、職業人應對組織文化的認同
B、為什么職業人應該有老板的心態？
C、職業人應能做到自我調節的哪幾個方面？

二、職業化能力提升——商務溝通技巧
1、商務溝通的四大技巧
A、尊重的技巧
B、恰當提問的技巧
C、異地而處傾聽的技巧
D、準確表達的技巧

三、專業的時間管理
1、擁有正確目標及制定科學計劃
2、優先管理策略
A、時間的四個象限
B、改變傳統的思維觀念
3、時間管理的80/20法則

四、職業化印象的形成
1、商務人員形象要求
2、塑造公務場合的完美舉止
A、站姿――剛健、英武、強壯的代名詞
B、坐姿――尊重從身體前頃開始
C、握手――這5秒鐘意味著經濟效益
D、微笑――運氣和財富的交換器
3、商務公務接待的禮儀