高端商務禮儀培訓

?提高商務禮儀修養的意義和學習商務禮儀的必要性；
?了解禮儀的起源與發展，理解商務禮儀的內涵；
?運用商務禮儀的基本原則進行商務交往；
展現中國企業職業化形象與國際化風采。

前言：視圖頓悟——禮儀的重要性
一、高端“接待拜訪”禮儀——行為細節中內心語言的流露
1、公務站姿――站出自信與成功感
2、公務坐姿――坐出高貴、平和與尊重感
3、 公務迎接禮儀――掌握火候最關鍵
1)迎接的身份對等原則
2)主隨客便原則
3)迎接的“先來”原則
4、 公務握手――這三到五秒鐘體現熱情、可信賴度與性格
1)標準公務握手的要領
2)公務握手的禁忌
3)握手判斷性格
5、 公務引導禮儀――永遠存在于最恰當的位置
1)上下樓梯的引導方式
2)搭乘電梯的禮儀
6、 公務介紹禮儀――記憶從介紹的那一刻開始
1)自我介紹的三要素
2)為他人做介紹的技巧
3)集體介紹的關鍵點
7、 公務名片的遞送――先尊重自己的名片，別人才會尊重你
1)遞送名片的五大時機
2)遞送名片的關鍵技巧
3)名片的遞送順序
8、 公務接待的座次禮儀――讓合適的人坐在合適的位置
1)相對式房間的待客座次
2)并列式房間的待客座次
3)談判橫桌式座次
4)談判豎桌式座次
5)商務簽約座次
6)乘坐公務汽車的座次?
9、 公務送別禮儀――送佛還需送致西天
1)送別客人的規格
2)送別客人的方式
3)送別的“后走”原則
二、高端“儀表形象”禮儀—-穿出成功者的氣質?
1、商務男性“形象魅力”――打造尊貴、優雅、值得信賴的商務形象
1)公務西裝――尊貴、優雅的開場白
a)公務西裝的三大色彩
b)公務西裝的流行款式
c)公務西裝的面料選擇
2)公務襯衫――高貴感的經典體現
a)關注公務襯衫的色彩
b)走出公務襯衫的面料誤區
c)公務襯衫的領型款式
d)公務襯衫與西裝搭配的關鍵點
3)公務領帶――男人唯一表達自我的工具
a)公務領帶的面料要求
b)公務領帶的圖案
c)公務領帶的五種顏色寓意
4)公務西裝、襯衫、領帶的搭配技巧
a)漸變色系的搭配技巧
b)對比色系的搭配色技巧
5)公務配飾――公務形象的加分器
a)公務皮鞋的顏色、款式
b)公務襪子顏色、面料及穿著禁忌
c)公務皮帶的顏色及款式要求
d)公文包的選擇要素
2、商務女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、贏得尊重的商務形象
1)公務套裙――專業性、權威感的象征
a)套裙的色彩――專業性的最強體現
b)套裙的面料――身份的象征
c)套裙的尺寸――體現精神狀態
2)公務形象配飾――細節體現經典
a)腳下風情――制式皮鞋
b)高檔品味――飾品
c)不可或缺――絲襪
3)女士公務妝面――粉墨登場，塑造專業人生
a)涂抹保持自然的、不露痕跡的粉底
b)如何畫適合自己的眉毛
c)如何畫眼線
d)如何涂口紅或唇彩
4)女士公務發型――“理”出你的職業化身份
三、高端“宴請聚會”禮儀—–有益亦有趣的餐桌哲學
1、餐桌禮儀――形式比內容更重要
1)中餐宴請的角色定位
2)中餐宴請中的點菜原則
3)中餐宴請的常見誤區
4)中餐中的筷子禁忌
5)中餐餐具的正確使用方法
6)中餐宴請的座次排列
7)中餐搭配葡萄酒的技巧
2、餐桌談資——融洽氛圍營造
1)重要人物背景收集
a)職務/文獻
b)家庭成員
c)籍貫與畢業院校
d)興趣愛好
2)正能量事實新聞回顧
3)健康養生話題置入
4)品位修養文化研討
5)品牌故事的交流
6)勸酒詞與拒酒詞應用
7)酒桌上的團隊戰術
3、西餐餐飲禮儀
1)西餐的座次原則
2)西餐的正確吃法及餐具的擺放
3)正式西餐“七”道菜
4)紅酒的飲用與鑒賞常識