系統建構績效管理體系訓練

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課程大綱

模塊一：戰略觀/系統觀/績效觀——打造卓越績效管理體系
1、管理的正道——從戰略到績效的解決之道
2、企業在績效管理過程中遇到的常見問題
3、企業績效、部門績效與員工績效的意義與關聯
4、企業各層級管理者的績效管理角色與作用
5、幾種主要的績效管理工具與方法簡介

模塊二：以戰略為導向的指標體系建構——千斤重擔人人挑
1、戰略績效管理系統建構——從戰略厘清到戰略執行
2、企業戰略分析——使命/愿景/價值觀/戰略目標
3、戰略溝通與執行工具應用——戰略地圖/平衡計分卡BSC
4、企業三層級KPI指標體系（企業－部門－崗位）建構
1）KPI指標衡量的6大維度
2）績效考核指標的定義與計算公式
3）績效指標目標值的設定與分解
4）確定考核指標的權重
5）考核指標的5種計分方法
5、績效數據真實有效的管控方法
訓練：逐級制定并分解公司、部門及崗位的KPI指標

模塊三、定量與定性結合——素質考核與評估
1、能力素質可見與不可見的構成——勝任力冰山模型
2、勝任力如何有效驅動績效的實現
3、如何識別與設計各職類勝任力考核指標
4、如何利用勝任力對員工行為、態度進行考評
5、定性指標與定量指標如何有效結合
訓練：如何為員工量身定做個人績效計劃表
模塊四：業績提升的關鍵——績效過程管理
1、績效過程管理常見的困擾和誤區
2、績效輔導——經理人的重任
3、績效問題診斷的六大維度
4、卓越績效輔導15問——員工績效不佳原因分析與對策
5、績效改進中如何用數據說話
6、如何消除績效差距——績效輔導模型解析
小組研討：鷹的訓練

模塊五：績效面談與評估技巧
1、揭開績效面談的面紗——為什么做不好績效面談
2、成功績效面談的關鍵性因素
3、績效面談錄像觀看與分析
4、營造良好的面談氛圍
5、面談中的有效穿插技巧
6、績效面談評估五大錯誤類型
7、如何正確運用績效結果？
視頻分析：賴先生的績效面談——面談技巧訓練

模塊六：績效問題現場答疑與輔導
1、針對工作中的實際問題，現場答疑釋惑
2、分組研討，引導實際問題解決