流程優化實戰訓練營

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一、問題流程建模
1.掌握流程建模語言
?SIPOC基礎流程語言
?SIPOC流程語言的語法、用法與案例
?各圖例（單詞）的使用注意事項
?泳道式流程圖案例分析
2.實戰：流程建模
?各組問題流程建模
?流程問題清單填報
3.講師點評：
?流程建模標準語言糾錯
?各組流程問題分析
二、流程優化實戰
1.流程優化依據
?客體主觀判斷法
?客觀數據分析法
2.流程優化手法
?拉姆勒博士流程改進8手法
?哈默博士流程改進7手法
?高德拉特博士TOC流程改進手法
3.流程優化步驟
?流程改進的資源準備
?流程改進的步驟
4.實戰：流程優化
?參照流程優化手法，設計新流程泳道圖”
5.講師點評：
?各組新流程糾錯
?流程優化手法的運用注意事項
?流程優化要點
三、新流程的崗位落地
1.流程的宏觀-中觀-微觀結構
2.流程執行的前提：流程落實到崗
?流程活動的細化：《角色責任表》解讀
3.實戰：流程活動落地
?參照案例，制作流程《角色責任表》
4.講師點評：
?各組練習糾錯
?《角色責任表》制作要點
四、流程管理邏輯
1.基于反饋機制的流程管理
?戴明循環PDCA
?拉姆勒-布拉奇流程方法論的PDCA邏輯
2.流程管理閉環構建的核心：流程節點績效
五、總結與提高