流程與職能管理訓練營

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【課程綱要】
一、例外與例行，開會與流程
1.企業會議多的背后原因是什么？
2.誰承接會議決議？誰是會議的二傳手？
3.會議流程設計與會議決議流程設計
4.實戰演練：
?設計開會流程
?按流程開會，并設計會議決議執行流程
5.演練點評
二、部門的職責剪刀與跨部門流程“小辮”
1.企業兩對互掐雙胞胎：
?部門與部門互掐
?部門與流程互掐
2.如何解決部門與流程的互掐？
?建立流程管理部？
?削弱部門權力？
?組織扁平化、項目制組織？
3.縱橫協調的組織系統設計
?組織的系統解剖圖
?設計組織的“原理圖”
三、跨部門流程設計：
1.流程設計語言
?線性流程圖
?泳道流程圖
?流程圖與角色-責任矩陣表
2.設計跨部門流程
?實戰練習：分組制作企業真實跨部門流程
?練習點評
3.設計跨部門流程角色-責任矩陣
?實戰練習：分組制作企業跨部門流程角色-責任矩陣
?練習點評
四、全企業跨部門流程體系設計
1.流程體系架構介紹
2.企業跨部門流程體系
3.實戰練習：分組制作企業跨部門流程架構圖
4.練習點評
五、總結與提高