組織績效改進實戰訓練

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第一部分 組織績效改進框架
1構建組織系統觀
1.1組織的兩種視圖
1.1.1組織的還原論視圖
1.1.2組織的系統論視圖
1.2自適應adaptive的組織
1.2.1組織的自適應系統框架
1.2.2關于自適應adaptive
2績效三層面概述
2.1組織層
2.2流程層
2.3崗位層
2.4績效九變量
2.4.1組織目標/組織設計/組織管理
2.4.2流程目標/流程設計/流程管理
2.4.3崗位目標/崗位設計/崗位管理
2.5組織全局績效觀
2.5.1組織績效九宮格
2.5.2績效九宮格應用
第二部分 績效九宮格解析
1組織層績效變量
1.1組織目標的內容
1.2組織設計的視圖
1.2.1組織架構圖O-Chart
1.2.2職能關系圖Function Relationship Map
1.3組織管理的內容
1.3.1目標管理
1.3.2績效管理
1.3.3資源管理
1.3.4接口管理
2流程層績效變量
2.1流程的定義
2.2流程目標的定義
2.3流程設計的視圖
2.3.1流程泳道圖
2.4流程管理的內容
2.4.1目標管理
2.4.2績效管理
2.4.3資源管理
2.4.4接口管理
3崗位層績效變量
3.1崗位層定義
3.2人力績效系統Human Performance System
3.3崗位目標
3.3.1組織績效目標設定的等級
3.4崗位設計
3.4.1流程角色-責任矩陣
3.5崗位管理
3.5.1績效規范
3.5.2任務支持：影響人力績效系統HPS的因素
3.5.3成果衡量
3.5.4績效反饋
3.5.5技能知識
3.5.6素質能力
第三部分 績效九宮格應用
1組織戰略與績效
1.1戰略的定義
1.2戰略制定與明晰工具：戰略13問
1.3戰略執行的三個層面
1.3.1組織層的目標/設計/管理
1.3.2流程層的目標/設計/管理
1.3.3崗位層的目標/設計/管理
1.4將績效與戰略掛鉤：案例分析
2運用“績效九宮格”診斷及改進組織績效
2.1績效診斷與績效改進的“九宮格”方法
2.1.1績效診斷與改進的14步法
2.1.2組織改進
2.1.3流程改進
2.1.4崗位改進
3組織績效測評與管理體系設計
3.1為何要測評？
3.2組織績效測評模型
3.2.1組織績效邏輯
3.3組織績效測評指標開發
3.3.1組織層測評體系
3.3.2流程層測評體系
3.3.3崗位層測評體系
3.4將指標作為績效改進的基礎
3.5績效管理系統
4制定組織績效改進行動計劃