卓越績效輔導工作坊

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課程大綱
輔導是什么？

◎講師介紹要在本課程中學習的兩類輔導（支持型輔導和建設型輔導）的定義。然后全體學員一起討論和闡述這兩類輔導之間的異同。
◎學員分兩組辯論兩類輔導對員工、生產力以及獲利的影響。
◎講師展示一張介紹輔導類型的圖片，學員討論自己花費在哪種輔導上的時間最多。學員找出并記錄自己的支持型輔導和建設型輔導情境。
溝通技巧在輔導中的經典運用

◎學員參加一場競賽式測驗，檢測他們對在支持型輔導和建設型輔導情境中如何運用溝通技巧的掌握情況。
◎講師介紹兩種輔導方法。學員輪流參加三場自我探索“學習自省站”活動，以更深入地探索輔導方法。
輔導情境案例研討

◎講師介紹案例研討的背景：一位領導者面對兩種不同的輔導情境。
◎學員向那位準備進行支持型輔導討論的領導者提供建議；觀看那位領導者運用技巧的情境錄像；然后提供正面反饋或發展型反饋。
◎學員再次向領導者提供建議，這次這位領導者準備進行建設型輔導討論；觀看那位領導者運用技巧的情境錄像；然后提供反饋。講師介紹用于準備和開展輔導討論的《刻意練習：建設型輔導準備計劃表》。
刻意練習

◎學員填寫自己輔導情境的《刻意練習：建設型輔導準備計劃表》。講師介紹技巧練習流程和技巧練習中的三種角色：輔導者、練習伙伴和觀察員。學員分成三人一組，確定每個人在三輪練習中扮演的角色。
◎輔導者向同組其他成員介紹自己的輔導情景和將重點運用的技巧。
◎輔導者與練習伙伴展開討論。觀察員觀察運用技巧的情況。
◎觀察員提出問題并就技巧運用情況提供具體反饋，以此來引導反饋討論。
◎學員重復技巧練習流程，就小組中第二位成員的情境開展技巧練習。
◎學員就小組中第三位成員的情境開展第 3 輪技巧練習。
◎講師對技巧練習進行總結。
進行反思課程結束

◎各組就一個“反思”問題進行回答，然后學員把自己的見解貼在手寫掛圖上與全體學員分享。講師結束課程。