個人客戶經理銷售行為優化及外拓營銷

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1.角色的認知與挑戰
?對私客戶經理日常工作三大思路。
?對私經理日常工作的四大維他命。
?對私經理工作能力晉級四大臺階。
?對私營銷至關重要四大基本原則。
?對私營銷的標準流程與步驟分析。
?對私營銷當今面臨五大核心挑戰。
?案例分析：小王的心路歷程分析。
2.構建溝通之影響力
?高效率溝通能力建設的幾個途徑。
?溝通的質量決定最后的成交質量。
?有效構建終端影響力的三大要素。
?識別并應對客戶的四大性格特點。
?逆境中進行心態調節的五個步驟。
?雙向互動中高效應對的六大同步。
?互動訓練：究竟這是誰的錯誤呢？
3.準確把握客戶需求
?如何尋找潛在客戶進行市場開拓。
?如何認識個金營銷中市場價格戰。
?附加價值與使用價值的有效組合。
?客戶隱含需求與明確需求的分析。
?抓住影響客戶需求的四大類問題。
?把握網點客戶需求四大基本工具。
?案例分析：張大爺理財困惑分析。
4.公司聯動營銷策略
?公私聯動是銀行突破業績的方向。
?通過打通決策流程開啟聯動線索。
?公司聯動營銷的關鍵點分析把握。
?打開對公客戶營銷的致命黑箱子。
?精用對公客戶策略營銷七大工具。
?布局對公客戶營銷的7大關鍵人。
?銀行案例：客戶經理張楠的困惑。
5.團隊主動營銷策略
?如何去收集個人客戶的關鍵信息。
?如何進行個金拜訪前的精心準備。
?如何打造贏得客戶信任的開場白。
?如何在接觸客戶后推薦你的產品。
?如何根據回應處理客戶相關異議。
?如何有效引導客戶促成最后協議。
?影視案例分析：柳暗花明又一村。
6.客戶的成交與維護
?高效客戶異議處理六大基本步驟。
?掌握客戶成交中的五大策略法則。?客戶成交中的七大基本注意事項。
?應用期望值管理法處理客戶投訴。
?分析客戶的未來潛在需求與方向。
?兩家地毯公司的服務看服務意識。
?影視案例：個人客戶期望值處理。
7.客戶經理自我成長
?科學管理自己的時間和工作效率。
?高效率而科學的管理你頂頭上司。
?清晰界定自己未來發展的調試力。
?一個網點客戶經理真情告白啟示。
?不斷設定客觀清晰未來職業目標。
?擁抱未來 — 拋出你的職業之錨。
?影視案例：一個客戶經理的自白。