農商行信貸客戶經理營銷外拓實戰訓練

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1.角色的認知與挑戰
?虛擬營銷團隊的組建與任務點布置。
?金牌農商行客戶經理四大基本素質。
?金牌農商行客戶經理能力晉級臺階。
?農商行客戶營銷的流程與步驟分析
?農商行客戶價值營銷的四大基本點。
?農商行客戶經理所面臨的核心挑戰。
?案例：從《海炮》看客戶經理發展。
2、構建自身溝通影響
?尋找農商行目標客戶四大基本思路。
?電話邀約目標客戶的三大核心要素。
?高效率客戶溝通的三大基本功解析。
?識別并高效把握客戶四大性格特點。
?調節農商行客戶經理情緒五大步驟。
?掌握增近客戶關系的六大狀態同步。
?會談模擬：育人金融會談現場模擬。
3、打通客戶決策關系
?決策流程是客戶訂單能否成功關鍵。
?銀行信貸客戶競爭公平還是不公平。
?銀行信貸客戶銷售的三種客戶關系。
?打開銀行信貸客戶營銷致命黑箱子。
?精用銀行信貸客戶策略營銷七工具。
?找出影響高效客戶營銷七大關鍵人。
?案例模擬：天向基本戶主辦行競爭。
4、挖掘客戶核心需求
?客戶需求的把握是營銷成功的關鍵。
?銀行客戶參與購買的心路歷程分析。
?識別隱含需求與明確需求之間關系。
?找到并剝離出客戶內心的真實需求。
?抓住識別需求的四大策略核心工具。
?客戶需求變化動態把握與策略應對
?銀行案例：客戶經理王小姐的擔憂。
5、客戶的成交與維護
?客戶出現異議無疑是一種成交機會。
?高效客戶異議處理的六大基本步驟。
?掌握客戶成交中五大核心策略法則。?目標客戶成交中七大基本注意事項。
?農商行客戶成交的鞏固與告別策略。
?應用期望值管理法來處理客戶投訴。
?案例分析：管理信貸客戶的期望值。
6、客戶價值提升策略
?從價值黃金鐵三角看客戶價值提升。
?客戶價值提升關鍵流程與步驟分析。
?農商行客戶價值提升五大基本方法。
?客戶轉介紹策略與轉介紹注意事項
?客戶忠誠度的塑造與客戶終生價值。
?從兩家地毯公司服務銀行服務意識。
?情景模擬：如何讓楊總給你轉介紹。