培訓師基礎素質與技能培訓
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【課程大綱】
第一部分 培訓師綜合素質與能力
一、培訓師的角色與素質
l 培訓師的角色定位
l 培訓師的5大“商數”
ü 儀商（儀表形象）
演練：培訓師職業形象設計
ü 德商（職業道德與胸懷等）
ü 情商（性格，心態）
ü 逆商（抗挫折，適應力）
ü 智商（學習能力）
l 培訓師的3大能力
ü 表演
ü 導演
ü 編劇
二、成人學習與企業培訓
l 成人學習的四個過程
l 成人學習的四種風格
l 成人學習的規律
l 成人學習的教學特點
l 什么是企業培訓
l 企業培訓的特點
l 企業培訓的類別
l 企業培訓的價值
三、培訓師怯場壓力破解五法
l 生理舒緩法
l 壓力轉換法
l 預演成功法
l 自我解脫法
l 身心投入法
四、培訓師精彩自我介紹五核心
l who?是誰
l where？來自哪里
l what？要講什么
l how？怎么講
l worth？有什么價值
主題演練：1分鐘自我介紹
五、培訓師身體語言規范
l 站姿
l 坐姿
l 走姿
l 手勢
l 表情
六、培訓師語言表達基本要求
l 悅耳——說的比唱的好聽
l 響亮——音調音量要合適
l 緩急——快慢得當顯節奏
l 流暢——不“吃螺螄”去冗余
l 自然——口氣自然是真諦
七、培訓師演講的七大禁忌
l 延時輕諾
l 與學員爭執不休
l 自我陶醉
l 強以不知為知之
l 進行人身攻擊
l 無原則取悅學員
l 牽涉政治、宗教、色情等敏感問題
綜合演練：2分鐘登場主題演講（語言、姿勢）
八、培訓基礎設備使用技巧
l 培訓教室
l 麥克風
l 投影儀
l 白板
l 掛圖板
l 激光翻頁筆
第二部分 培訓實施管理基礎流程與操作
一、成功企業內訓的運作模式
l 公司政策與主管的支持
l 了解學員的特性與需求
l 培訓方向吻合企業和個人的雙重需要
l 明確清晰的教學目標與計劃
l 合理的結構與精彩的內容
l 充分的準備與適當的配備
l 純熟豐富的教學方法與技巧
l 合理可靠的學習評價
二、企業內訓操作流程及要點
培訓前：
l 調研公司歷史、現狀與需求
l 調研受訓對象的情況與需求
l 明確培訓目的與目標
l 設計課程內容與結構
l 選擇培訓方式方法
l 培訓場地和道具的選擇與準備
培訓中：
l 良好的開場
l 主題的導入
l 過程的引導與控制
l 現場氣氛的把握
l 主題與重點的突出與提升
l 培訓結束時的總結與挖掘
培訓后：
l 培訓結束調查問卷的設計
l 培訓結果的統計與分析
l 培訓成果的跟蹤與反饋
l 培訓的四級評估法（new）
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