項目干系人管理沖突協調及溝通談判

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課程大綱
一、干系人識別和分析
識別項目干系人
進行干系人分析
識別與干系人相關的風險和風險減輕策略
制定“關系管理”流程
制定與干系人溝通的行動計劃

二、領導高效的團隊
什么是團隊？
團隊發展的各個階段
領導并維持高效的團隊
評估團隊發展并在必要時對團隊成員進行指導

三、建立關系
個人差異如何影響您的領導能力
通過優勢部署清單 (SDI) 確定您的激勵模式
如何通過了解激勵模式提高影響力
通過了解個體差異，提高管理沖突的效率

四、協商解決沖突
項目團隊中的主要沖突來源
處理沖突的五種方式
競爭談判和合作談判之間的區別
沖突場景以及解決沖突的策略
典型組織中應用的權力基礎
如何規劃并實施協作協商