差異化服務 全方位攻心

差異化服務 全方位攻心課程/講師盡在差異化服務 全方位攻心專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”差異化服務 全方位攻心公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！芝麻播www.zhimabo.com獨播：差異化服務 全方位攻心在線直播課程。專家微信18749492090，講師手機13522550408。

培訓大綱：

一、差異化服務時代的到來
1、新經濟時代企業差異化挑戰
2、企業全球差異化服務的挑戰
3、差異化服務個性化時代來臨
4、企業差異化服務的理論基礎
5、差異化服務獲取的競爭優勢
6、服務是現代企業經營的核心
7、消費趨勢變化服務策略轉變

二、差異化服務的四個系統
1、賣產品不如賣服務
2、賣服務不如賣方案
3、賣方案不如賣品牌
4、賣品牌不如賣標準

三、分析差異化的目標市場
1、分析參考工具—如何市場細分
2、為什么物美價廉的產品不暢銷
3、競爭戰備的設計競爭優勢建立
4、企業橫向透明度與縱向透明度

四、差異化服務信息獲取
1、以信息為基礎的差異
2、差異化信息獲取佳徑
3、差異化信息處理方式
4、對客戶正確認識方法

五、差異化服務策略
1、差異化服務的概念和價值
2、服務整體概念與產品特性
3、市場差異化服務定位策略
4、企業差異化服務方法技巧
5、差異化服務價值分析評估
6、差異化服務的創意與開發

六、利用SWOT來分析差異化服務戰略
1、從事相關行業競爭對手在那里
2、企業各自的優勢、劣勢是什么
3、針對行業競爭對手的SWOT分析

七、差異化服務戰略制定
1、服務戰略中的新亮點
2、對客戶進行詳細分析
3、客戶服務差異化管理
4、客戶服務差異化策略

八、差異化服務的戰略組織
1、企業對行業發展三到五年的戰略規劃
2、參考工具—企業行業戰略規劃的流程
3、組織架構與企業人力資源管理的運用

九、利用差異化進行有效的市場拓展
1、宣傳價值
2、體現價值
3、交付價值
4、創造價值

十、如何強化差異化服務的效果？
1、差異化服務最佳效果的定義
2、如何增強差異化服務的效果

十一、差異化服務需強化的八方面
1、品牌定位差異化
2、目標市場差異化
3、品牌廣告語差異
4、產品賣點差異化
5、品牌設計差異化
6、價格定位差異化
7、銀行差異化服務
8、服務傳播差異化

十二、如何實現全方位差異化服務？
1、品牌專營形象的差異化
2、行業從業人員的差異化
3、提供客戶需求解決方案

十三、永遠超越客戶的預期
1、實現真正意義的“一站式服務”
2、如何提供一個完整過程的服務？

十四、挖掘行業內差異化服務機會
1、行業發展過程和前景預測
2、行業客戶需求該如何把握
3、行業內部發展的四大核心
4、針對行業需求該如何運用

十五、巧妙將競爭對手置于死地
1、置競爭對手于死地策略
2、策略中應該注意的問題

十六、行業差異化服務推廣的“九陰真經”
1、開展展會
2、發送贈品
3、商務活動
4、參觀考察
5、技術交流
6、電話銷售
7、登門拜訪
8、客戶俱樂部
9、測試提供樣品

十七、差異化服務策略及應用
1、顧客區別就是差異
2、尋求差異的著眼點
3、差異化策略的實施
4、如何使形象差異化
5、如何使市場差異化
6、售后服務差異技巧
7、以資源為基礎實施
8、從賣方到買方市場