教練型督導訓練營

教練型督導訓練營課程/講師盡在教練型督導訓練營專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”教練型督導訓練營公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！芝麻播www.zhimabo.com獨播：教練型督導訓練營在線直播課程。專家微信18749492090，講師手機13522550408。

課程大綱
第一單元：督導角色認知與職業素養
1. 督導工作中的問題和困惑
2. 為什么督導總是忙、盲、茫？
3. 為什么督導成了救火隊？
4. 為什么督導總是費力不討好？
5. 終端員工對督導不滿意的4大原因
6. 督導的角色定位與工作職能
7. 職業化督導必須具備的核心能力
8. 督導的職業化標準要求
9. 督導必須具備的職業心態
10. 督導存在的價值：發現問題并解決問題
教練工具：督導勝任力平衡輪
產出：《督導畫像》

第二單元：督導區域市場的門店管理工作重點及技能提升
1. 區域市場門店業績提升
2. 店面的評估與分類管理
3. 新店開業輔導與門店標準化管控
4. 市場店鋪的日常支持與跟進
5. 不定期的經銷商及店員培訓
6. 高效的門店診斷解決門店問題
7. 公司標準化的復制與單店管理能力提升
8. 與督導及加盟店主的溝通技巧
9. 指導門店拓客引流以及顧客忠誠度培養
10. 終端活動規劃以及促銷方案的設計
11. 公司品牌形象的維護和推廣
12. 區域店鋪的商品管理、庫存把控
13. 代理商、加盟店鋪的回款跟進技巧
教練工具：空椅子
產出：督導勝任力模型

第三講：督導日常巡店管理與店鋪診斷
1. 督導巡店的重要性
2. 督導巡店的時機與區域、店鋪選擇
3. 督導下店前的準備工作
4. 門店數據分析與業績診斷
5. 督導高效巡店九步曲
1）店外蹲點考察
2）店員狀態觀察
3）巡查店鋪情況
4）跟進銷售執行
5）老板/員工面談
6）現場輔導帶教
7）問題診斷分析
8）完成巡店報告
9）后續跟進改善
產出：《督導巡店流程思維導圖》

第四講：教練型督導帶教技術
1. 愿景規劃激發員工動力
2. 員工培養核心：知能愿
3. 知識要點提煉總結歸納
4. 銷售案例生動講解呈現
5. 語音語調能夠引人注意
6. 銷售服務話術萃取提煉
7. 實地帶教中的溝通藝術
8. 導購培訓與帶教五部曲
9. 培訓后執行方案與跟進
落地工具：《督導現場帶教五步法》
落地工具：《培訓后落地執行跟進表》

第五講：教練型督導的員工溝通技巧
一、建立信任
1. 讓對方放松的三大法寶
2. 溝通中的站位技巧
3. 溝通中的語言軟化劑
4. 復述和回放：讓對方感覺被重視
5. 輕松的口頭語幫助督導建立信任
二、深度聆聽
1. 關注對方
2. 建立同理心
3. 認真聆聽不急于給出評判和建議
4. 教練型督導的“3F”聆聽技巧
5. 教練型督導的“3R”聆聽反饋流程
三、有力發問
1. 開放式提問技巧
2. 如何型發問技巧
3. 未來導向型發問技巧
4. 目標導向型發問技巧
四、有效反饋
1. 認可、贊賞型反饋增強員工信心
2. 建議性反饋幫助員工改善進步
教練工具：“3F”聆聽、“3R”聆聽反饋工具

第六講：門店營銷活動設計
1. 一張畫布掌握營銷方案設計邏輯與方法
2. 門店客群分析與顧客畫像
3. 營銷活動目的與主題設計
4. 活動目標制定與細分
5. 活動中的引流方案及魚餌設計
6. 活動中的轉介紹與裂變方案設計
7. 活動中的顧客成交與轉化路徑設計
8. 活動中的留住顧客的長期鎖客方案設計
9. 提高活動利潤的商品組合策略
10. 營銷宣傳途徑與時間規劃
11. 員工考核與激勵機制
12. 與投入產出利潤計算
13. 完整活動方案梳理