教練型店長打造高效團隊

教練型店長打造高效團隊課程/講師盡在教練型店長打造高效團隊專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”教練型店長打造高效團隊公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！芝麻播www.zhimabo.com獨播：教練型店長打造高效團隊在線直播課程。專家微信18749492090，講師手機13522550408。

課程大綱
第一單元：教練型店長角色認知與職業規劃
1. 一切從認識自己開始
互動體驗：我的掌聲我做主
2. 人生的價值與意義
案例解析：孩子為誰而玩？
3. 店長的職業生涯規劃
4. 我們在為誰工作？
5. 事業VS職業
教練工具：邏輯層次模型
6. 教練型店長角色認知
7. ”教練”的起源與價值
8. 教練型店長的信念
9. 教練型店長三條原則
10. 銷售型店長、管理型店長、教練型店長的區別是什么？
團隊共創：銷售型店長VS管理型店長VS教練型店長

第二講：教練型店長的員工溝通技巧
一、建立信任
1. 讓對方放松的三大法寶
2. 溝通中的站位技巧
3. 溝通中的語言軟化劑
4. 復述和回放：讓對方感覺被重視
5. 輕松的口頭語幫助店長建立信任
二、深度聆聽
1. 關注對方
2. 建立同理心
3. 認真聆聽不急于給出評判和建議
4. 教練型店長的“3F”聆聽技巧
5. 教練型店長的“3R”聆聽反饋流程
三、有力發問
1. 開放式提問技巧
2. 如何型發問技巧
3. 未來導向型發問技巧
4. 目標導向型發問技巧
四、有效反饋
1. 認可、贊賞型反饋增強員工信心
2. 建議性反饋幫助員工改善進步
教練工具：“3F”聆聽、“3R”聆聽反饋工具

第三講：教練型店長員工管理與帶教技巧
1. 什么是員工心目中的好店長？
2. 店長=零售教練
3. 店長培訓帶教ASK模型
4. 員工培養的3大核心：知、能、愿
5. 店長帶教培訓中的教不會與不會教
頭腦風暴：撞鐘，誰之過？
6. 門店教練四步法
7. 零售教練必須具備的知識和技能
8. 店長帶教誤區：“我以為…,你應該…”
9. 門店培訓帶教五部曲
10. 店長帶教要點提煉與流程梳理方法
11. 店長帶教的結構性思維與表達
落地工具：《思維導圖》
12. 新人帶教：制定員工培養計劃
13. 如何幫助新員工快速找到歸屬感
實操演練：帶教流程
落地工具：《新員工入職培訓跟進表》
落地工具：《新員工培訓帶教流程》

第四講：員工激勵與團隊打造
1. 員工工作的內在動力是什么？
2. 馬斯洛需求層次理論——滿足員工的需求
3. 員工激勵常見誤區
4. 影響溝通的四堵“人性墻”
5. 激勵：從“要我做”變成“我要做”
6. 門店員工激勵的常見誤區
7. 門店六大激勵策略
1）授人以魚
2）授人以漁
3）授人以欲
4）授人以娛
5）授人以遇
6）授人以譽
落地工具：《門店員工激勵計劃》
落地工具：《門店積分機制與考核標準》
教練工具：空椅子

第五講：教練型店長目標制定與落地執行
1. 店長為什么這么累
2. 店長工作誤區：沒目標、沒重點、沒方法
3. 店長存在價值：發現問題并解決問題
4. 數字是店鋪的密碼本-快速診斷店鋪問題的關鍵
5. 門店業績分析導圖
教練工具：業績提升平衡輪
6. 目標制定的SMART原則
7. 對癥下藥制定門店目標
8. 科學分解業績目標
9. 目標細化與落地：從數字到銷售動作
10. 設定目標制定行動計劃