科學決策與有效決策工作坊

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課程大綱
第一講：決策概述
1. 為什么要決策?
2. 何為有效決策？
3. 決策要素
4. 程序化決策與非程序化決策
5. 決策過程中信息的重要性

第二講：決策模型與決策工具
1. 理性決策模型
2. 有限理性決策模型
3. 漸進決策模型
4. 定性化決策模型（德爾菲法、頭腦風暴法等）
5. 定量化決策（確定型決策、非確定型決策、風險決策）
6. 決策樹方法

第三講：科學決策過程
一、識別決策問題
1. 何為決策問題?
2. 識別問題的一般性方法
3. 三種類型的決策問題及決策策略
1）克服缺點型問題：分析原因，查找根源，確定對策
2）防范潛在型問題：確定誘因，排除誘因，危機防范
3）追求理想型問題：盤點資產，分析形勢，制定策略
4. SWOT分析，盤點資產，形勢分析
5. 3C分析法
1）自家公司分析
2）競爭分析
3）市場分析
二、查找要因，鎖定關鍵
1. 系統思考,查找真因
1）問題樹法
2）魚骨法
3）4M1E法
4）CAF思考法
2. 鎖定關鍵，鎖定要因
1）柏拉圖法
2）Why-Why問題分析法
三、明確決策標準
1. 確定決策標準的幾個原則
2. 確定決策標準的程序
四、開發備選方案
1. 對癥下藥
2. 關鍵成功要素法
3. 頭腦風暴
五、轉變思維，尋找更佳對策
1. 多種轉換法
2. 能否樹，是否樹
六、評估和選擇備選方案
1. 優選排除法
2. 決策矩陣法
七、識別問題并提出預防應變措施
1. 列出潛在問題
2. 評估潛在問題的可能性及威脅
3. 找出可能的原因
4. 提出應變計劃
5. 管制風險