管理者壓力管理與快樂工作

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課程大綱
壓力測試：雨中的你
第一講：壓力認知
1. 什么是壓力
2. 人們對壓力的誤解
3. 壓力與工作績效關系圖
4. 員工壓力PK管理者壓力

第二講：了解自己的壓力狀況
1. 壓力過大的心理癥狀
2. 壓力過大的生理癥狀
3. 壓力過大的行為癥狀
4. A型人格測試
5. 壓力源分析及應對

第三講：壓力管理的策略
1. 宣泄法
2. 升華法
3. 轉移法
4. 快速和諧技巧
5. 改變思考方式
6. 人到中年一心、二有、三忘、四點
培訓視頻：學習視頻
實景演練：現場練習

第四講：處理工作關系壓力的方法
1. 良好的傾聽技巧
2. 呼應對方之溝通習性
3. 建立親切感之方法
4. 沖突處理的秘訣
實景演練：現場練習

第五講：處理家庭關系壓力的黃金步驟
步驟一：積極傾聽
步驟二：處理心情
步驟三：詢問意愿
步驟四：尋求共識
實景演練：現場練習

第六講：員工心理健康的維護
1. 員工工作行為觀察指標
2. 如何幫下屬疏減壓力?
3. 塑造幸福型銀行
4. 管理思想的演變
5. 員工提升計劃

第七講：找到工作動能發動機的鑰匙
與內心的對話：請描述出你目前工作現狀的關鍵詞？
職業倦怠認知
一、什么是職業倦怠
二、職業倦怠的表現
1. 體能耗竭
2. 情感耗竭
3. 人際關系淡漠
4. 生活樂趣缺乏
5. 工作倦怠
三、職業倦怠的理解誤區
1. 只會持續惡化嗎？
2. 可以避免嗎？
3. 可以通過辭職跳槽來解決嗎？
討論：工作到底是為了什么？
討論：什么才叫認真工作？
討論：怎樣才能快樂的工作？

第八講：快樂是最強的競爭力
一、快樂是一種工作理念
第1步：發現快樂優勢
第2步：在工作中贏得快樂優勢
第3步：現在開始改變
二、7個積極心理學法則
1. 法則1 接受快樂
1）快樂帶來競爭力
2. 法則2 支點與杠桿
1）改變心態增加潛能
3. 法則3 俄羅斯方塊效應
1）訓練思維發現機會
4. 法則4 向上跌倒
1）利用低谷豎立向上的動力
5. 法則5 佐羅的圈
1）縮小注意力范圍，擴大能力范圍
6. 法則6 20秒法則
1）把變革的障礙最小化
7. 法則7 社會投資
1）贏得社會支持
三、傳播快樂
終極法則：你可以改善1000個人的生活

第九講：工作投入的認知
1. 什么是工作投入？如何識別
2. 工作投入的確切含義
3. 帶著激情上班
4. 當工作熱情缺乏時怎么辦
5. 工作投入的結果

第十講：如何投入地工作
1. 工作投入的影響因素
2. 提高工作投入，員工能做些什么
3. 促進工作投入，組織應該做些什么
4. 工作—家庭平衡與工作投入
5. 從工作投入到幸福感塑造