引領高效績效的技巧訓練

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課程大綱
“為成功進行輔導”的最佳時機
●系統講解輔導類型。
●開展輔導最佳時機活動。
●系統講解輔導全流程。
“支持型輔導”和“改進型輔導”的典型案例
●組織學員開展視頻觀察活動。
●系統講解“溝通流程”。
●組織學員進行“案例分析”活動：
主題1：對培訓者進行培訓
主題2：Chris和團隊向Todd學習
主題3：從Helen的立場出發
在實踐中應用所學技巧
●技巧與流程的刻意練習。
●練習報告成果分享。
持續推進
●系統講解持續輔導原則。
●進行STAR反饋點評練習活動。
授權定義及內容
●講師系統講解分配工作的方法。
●講師協助學員確定分配任務所使用的方法并探索授權的優勢/回報率及其對預期業務績效成果的貢獻。
授權討論活動
●講師系統講解如何使用溝通流程來滿足授權討論中的需求。
●講解授權討論的重要性。
跟進、確保結果成功
●學員能夠熟悉監督被指導人的進度以及對結果進行衡量的方法，從而使領導能夠確定任務委派對業務成果的影響。通過簡短的測試說明有效和無效成果衡量之間的差異。
●學員分析一些場景（演示對所委派任務進行監督時遇到的常見難題），并做出回應。
●講師講解“提供支持”基本準則在任務委派中的特殊作用。學員分成兩隊，對以下問題進行討論并做出回應：員工接受所委派的任務時為其提供合適級別的支持和授權的重要性。
如何有效克服授權障礙
●學員兩人一組討論策略，看如何克服那些妨礙他們委派之前已確定的實現任務的障礙。
●學員分享自己在課程中學到的委派方面的心得和未來規劃。講師查看委派工具和資源、解決所有突出問題、查看學習日志和休息期間的活動，并結束課程。