問題分析與解決沙盤模擬演練

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課程大綱

第一章節：問題的認知

1. 案例：“環大西洋號”的消失：

1）看不到問題的存在

2）不重視問題

3）缺乏解決問題的有效措施

2. 如何看待問題

1）從組織層面

2）從個人層面301. 案例分析

2. 小組討論

3. 講師引導1. 意識到問題的重要性

2. 發現問題產生的根源

3. 認知解決問題的意義

第二章節：問題的概念

1. 問題的定義

2. 問題的種類

3. 問題的根源301. 講師引導

2. 學員練習1. 理解問題的定義

2. 區分問題的分類

第三章節：工作計劃制定

1. 界定問題

1）提出問題

2）確定解決目標

2. 分析問題

1）具體描述問題

2）搜集問題相關的信息

3）聚焦問題發生的重要原因

3. 解決問題

1）提出解決方案

2）評審解決方案

4. 具體行動計劃901. 講師引導

2. 小組討論

3. 演練練習

4. 案例分析

1. 根據課題目標確定解決主題

2. 運用SMART制定目標

3. 運用價值矩陣分析問題

4. 運用團隊共創提出問題解決方案

5. 評定問題解決方案

6. 繪制小組行動計劃

第四章節：工作計劃的檢查與改善處理

1. 行動計劃的目標達成分解

2. 行動計劃的風險評估

3. 行動計劃的關鍵節點控制

4. 行動計劃的調整與優化601. 案例分析

2. 小組討論

3. 講師引導1. 根據行動計劃設定里程碑式工作目標分解

2. 設定行動計劃的關鍵節點

3. 分析計劃實施的風險因素

4. 應用行動計劃的檢查與改善處理方法