全員質量管理TQM訓練營

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課程大綱
第一講：生產制造系統思維與問題分析
1. 企業管理的六大問題
2. 管理的七大要素
3. 企業利潤的三大來源
4. 生產管理三大流程價值分析
5. 制造業運營模型分享（新創）
參照課程模型
6. 生產運營系統與質量管理

第二講：質量管理概述
1. 什么是質量？
2. 什么是管理？
3. TQM與現場品質管理
4. PDCA
5. 質量管理的時代變遷
6. 質量管理的觀念變化
7. PDCA與木桶理論
8. 高品質與ISO

第三講：品質系統構建：全要素品質管理
1. 現場品質管理的基本要素
2. 掌握品質變異的原因
3. 如何提升“人”的品質
4. 如何提升“機”的品質
案例：5S管理
5. 如何提升“料”的品質
6. 如何提升“法”的品質
案例：防呆
7. 如何提升“環”的品質

第四講：品質系統構建：有效制程動作
1. 首檢
2. 自檢
3. 互檢
4. 專檢
5. 在制品的管制

第五講：高品質系統管理成就高質量產品
1 .計劃：工作任務分解
2. 準備：做好產前準備
3. 協調：信息有效溝通
4. 攻關：打通管理瓶頸
5. 稽核：稽查動作落地
6. 考核：成果兌現考核

第六講：高品質過程控制成就高質量產品
1. 下達
2. 看板
3. 跟進
4. 處理
5. 評比
6. 改進

第七講：質量問題分析工具
1. 查檢表（查現象）
2. 直方圖（看分布）
3. 柏拉圖（示重點）
4. 散布圖（看相關）
5. 層別法（作解析）
6. 特性要因圖（析因果）
7. 管制圖（管異常）
8. PDCA程序如何應用在中

第八講：QCC活動與問題發現
1. 什么是問題
2. 問題分類
3. 問題量化
4. 柏拉圖
5. 折線圖
6. 餅圖
7. 改進型：四階段十步
8. 創新型：四階段七步

第九講：優秀管理方式標準化落地
1. 細化動作
2. 量化單位
3. 革除四大陋習