企業運營管理與實操訓練

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課程大綱
第一講：互聯網時代企業面臨的挑戰
案例研討：為什么蘋果手機如此賺錢？
1. 蘋果公司的商業模式解讀
2. 數據發布：新產品對企業經營的貢獻分析
3. 互聯網時代的特征
4. 新商業環境給企業帶來的沖擊與挑戰
5. 企業運營管理的核心要素：戰略、運行體系、團隊

第二講：企業運營核心要素之一：戰略
一、商業模式
案例研討：京東為什么虧損十年還能活的越來越好？
1. 商業模式設計的三要素：目標客戶+獨特價值+收入與現金流
案例解讀：沈陽機床、蘋果、愛奇藝的商業模式解析
實戰演練：應用工具解讀淘寶網的商業模式三要素
二、營銷戰略
1. 企業的營銷策略與營銷組合設計（4P）
案例解讀：海爾集團的三大營銷渠道
案例解讀：某軟件公司新業務的營銷策略設計
2. 基于數據的營銷決策與推廣策略
實戰演練：設計（梳理）自己公司的營銷策略與營銷組合
3. 企業營銷五大指標：流量、轉化率、客單價、利潤率、復購率
小組研討：影響流量的因素與應對措施
4. 平臺作為流量入口的重要性
5. 提升客戶轉化率的企業內功修煉
三、經營目標
案例解析：某公司的年度經營目標
1. 經營目標的三個維度：財務目標、客戶目標、管理目標
2. 從財務目標分析企業整體經營狀況
3. 從客戶目標分析企業市場競爭力
4. 從管理目標分析企業持續運營的能力
實戰演練：制定企業年度經營目標要考慮的因素
5. 公司和部門經營目標制定的步驟
6. 目標制定的兩個維度：企業價值+用戶價值

第三講：企業運營核心要素之二：運營體系
一、組織架構
案例解讀：小米公司的扁平化組織架構與生態鏈
1. 組織架構解析：直線職能式、事業部式、矩陣式、扁平式、平臺式
小組研討：事業部制的優缺點
案例研討：海爾集團34年的組織架構演變
2. 基于戰略和目標的組織架構設計
二、業務流程
小組研討：影響公司目標達成的原因有哪些？
1. 業務流程：四大核心業務流程+四大輔助業務流程
案例解讀：華為公司的核心業務流程
2. 以項目（產品）為中心的企業運營管理
三、預算管理
1. 公司目標與全面預算管理
案例解讀：阿里某項目的目標與工作分解計劃
2. 基于目標的工作計劃管理
實戰演練：基于公司既定目標完成工作分解計劃
四、目標執行管控
小組研討：如何保證確定的目標得到執行
1. 工作匯報與工作督辦機制
2. 通過會議對目標進行過程管控
案例分享：某公司季度經營分析會
3. 績效考核與目標承諾.
案例分享：某互聯網公司基于數據的投入產出分析
4. 基于數據的企業成本分析
5. 基于每周和每日的運營數據分析
6. 年度運營計劃制定
五、激勵體系
案例解讀：海爾集團內部創業公司（團隊）薪酬制度
案例分析：海爾集團薪酬機制：職務薪酬+獎金+分紅
1. 合伙人機制與員工激勵
2. 年度目標與薪酬等級的匹配策略
3. 員工的目標承諾與績效溝通（目標責任書簽訂）
4. 打造業績導向的企業（團隊）文化
第四講：企業運營核心要素之三：團隊
案例分享：企業不同發展階段的人才需求
1. 領導梯隊建設：拉姆查蘭領導力發展地圖解讀
案例分享：阿里集團的員工職業發展雙通道
小組研討：不同層級管理者的工作重點
2. 高、中、基層管理者的角色定位
小組研討：新組建團隊容易出現的問題
視頻案例：諸葛亮首次主持軍事會議遇到的挑戰
3. 團隊發展的三個階段與特征
視頻案例：紅海行動中蛟龍小隊高效協作解救人質
小組研討：團隊不同發展階段的工作重點
4. 團隊規模擴張與人均貢獻率設計
5. 人才的培養與7——2——1學習法則
6. 如何管理90、95后員工