敏捷組織經驗萃取技術

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課程大綱

第一講：溯源而上——課程選題
產出：課程題目
一、選題六原則
1．剛需：符合業務需要
2．痛點：四個方向找出問題
3．高頻：偶發且影響不大的，沒有選題價值
4．熟悉：自己不熟的不碰
5．精準：不要盲目求大
6．系列：不要當“一次性”講師
工具模型：選題模型
案例分析：某酒店投訴事件的選題價值
案例分析：中國聯通廳經理選題案例
二、命題四方法
1．內容歸納法
2．巧用數字法
3．趣味比喻法
4．文藝作品法
案例分析：中國電信命題案例
案例分析：微博營銷部門命題案例
現場演練：選題命題練習

第二講：以終為始——目標確立
產出：課程目標
一、Audience：對象
1．課程對象是誰
2．課程對象精準分類
二、Behavior：行為
1．學員上完課后可以做什么
2．常見的行為描述
3．了解、掌握能算作行為嗎
三、Conditions：條件
1．條件基于行為
2．條件限制行為
四、Degree：標準
1．標準基于行為
2．標準衡量行為
工具模型：ABCD法
案例分析：南方電網課程目標編寫案例

第三講：內容為王——經驗萃取
產出：課程框架模型
一、課程內容從哪里來
1．實踐經驗
2．學習需求
3．參考資料
案例分析：奧巴馬競選演講
案例分析：某房地產法務案例
案例分析：東風日產案例
二、三招搞定課程需求收集
1．問卷法
2．訪談法
3．觀察法
工具模型：需求調研問卷模板
三、SOP化經驗萃取四步法
1．選擇任務
1）時間距離近的
2）印象深刻的
3）完整的
2．重現情景
1）時間線
2）情景線
3）問題線
4）行為線
5）結果線
案例分析：“向上匯報”重現情景
現場演練：《縫紉機樂隊》重現情景
工具模型：重現情景五線譜
3．萃取要點
1）概念萃取
2）方法萃取
3）標準萃取
4）雷點萃取
5）資源萃取
工具模型：萃取要點五維清單
現場演練：麥當勞炸薯條經驗萃取
4．內容包裝
1）數字量化
2）英語串聯
3）同字口訣
案例分析：5S現場管理法
案例分析：SMART目標法則
案例分析：國家電網口訣化案例
四、課程六大邏輯結構
1．流程型結構
2．要素型結構
3．總分型結構
4．邏輯型結構
5．變焦型結構
6．正反型結構
案例分析：江小白新員工課程邏輯設計
案例分析：LG宿舍管理5S課程邏輯設計
案例分析：中國移動課程邏輯設計
五、課程大綱編寫
1．各級目錄編寫規范
2．哪些內容不出現在大綱里
工具模型：思維導圖
案例分析：完美呈現?課程結構解析
現場演練：課程大綱編寫

第四講：畫龍點睛——教學設計
產出：教學設計表
一、好課程的兩大核心
1．專業內容
2．教學設計
案例分析：外語教學的啟示
二、從成人學習原理看教學設計
1．自主學習原則
2．實用主義原則
3．經驗判斷原則
4．互動參與原則
5．感官調動原則
三、EATE教學設計模型
1．Experience：創造體驗
2．Awareness：激活認知
3．Theory：闡述理論
4．Evaluate：評估改進
工具模型：EATE教學設計模型
案例分析：辦公軟件課程教學設計
案例分析：工傷管理課程教學設計
現場演練：教學活動設計
四、實操教學法設計要點
1．充分準備
2．事前溝通
案例分析：PPT制作課程實操教學法設計
五、案例教學法設計要點
1．案例三大來源
2．案例編寫5T模型
3．如何通過感官智能確定案例形式
4．案例研討4S法
5．案例研討的“四度”把控
工具模型：案例編寫5T模型
工具模型：案例感官法
工具模型：案例研討4S法
工具模型：案例研討“四度模型”
案例分析：《手機》里的課堂沖突
六、視頻教學法設計要點
1．時事類視頻應用講解
2．戲劇類視頻應用講解
3．自拍類視頻應用講解
4．視頻教學法要點之一：提示前置
5．視頻教學法要點之二：問題前置
6．視頻教學法要點之三：音頻確認
7．視頻教學法要點之四：播放方式
案例分析：中國煙草設備點檢課程視頻教學法設計
案例分析：中國移動新生代管理課程視頻教學法設計
七、PK教學法設計要點
1．大PK與小PK
1）大PK設計要點：團建活動、積分規則、獎懲規則、實力均衡
2）小PK表現形式：即時獎勵、局部對抗
八、模擬教學法設計要點
1．講得好不如演得好
2．關鍵角色要自己演
3．模擬教學法作用之一：直觀呈現
4．模擬教學法作用之二：吸引聚焦
案例分析：商務禮儀課程模擬教學法設計
九、游戲教學法設計要點
1．純粹暖場、破冰的游戲
2．與課程內容掛鉤的游戲
3．尋找游戲風險點
案例分析：溝通課程游戲教學法設計
現場演練：編寫教學設計表

第五講：妙筆生花——課件制作
產出：課件框架（初稿）
一、課件五大頁面設計要點
1．封面設計要點
2．目錄頁設計要點
3．過渡頁設計要點
4．標題欄設計要點
5．封底設計要點
工具模型：PPT模板
案例分析：優秀模板賞析
案例分析：國家電網學員訓后作品范例
現場演練：課件模板制作
二、宏觀排版——頁面布局四大原則
1．距離
2．對齊
3．對稱
4．統一
工具模型：“速排”四步法
三、微觀排版——十四字口訣
1．分點分段分邏輯
2．字形圖表整體化