提高情商發展領導力

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課程大綱
第一講：高情商的管理技巧
一、四種不同的管理風格
視頻導入：諸葛亮與曹操
練習：區別日常管理工作中的指導行為和支持行為
1. 常用的七項指導行為和七項支持行為
演練1：四種管理風格在同一情境下的不同表現
演練2：如何根據下屬的工作獨立性水平選擇最有效的管理風格
二、授權不足與授權過度
1. 當上級對下級授權不足時：下級感覺能力得不到發揮，沒有成就感，失去主動性
2. 當上級對下級授權過度時：下級感覺被領導拋棄，能干就干，不能干就走
3. 上級的管理風格與下級工作獨立性水平的關系
4. 上級的管理風格對下級能力和意愿的影響
5. 如何避免授權不足
6. 如何避免授權過度
三、管理意識的轉變
1. 從單一的管理風格轉變為靈活使用四種管理風格
2. 從自己完成工作目標到通過下屬完成工作目標

第二講：高情商的激勵技巧
一、分析員工的動機水平
1. 五種水平的工作動機
2. 負強動機員工的行為表現及形成原因
3. 零動機員工的行為表現及形成原因
4. 正強動機員工的行為表現及形成原因
二、激勵的誤區及糾正
1. 每個人的需求點都一樣
案例：某公司的離職調查
2. 分析XY理論的選擇
互動提問：正激勵與負激勵，哪個對員工的心理影響更大？
3. 公平理論（亞當斯）
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
舉例：為什么小李成了“混”一族
三、激勵方式的十種方法（詳解其中三種）
1. 目標激勵
1）如何讓員工對目標有自我控制感
2）如何讓員工對目標做出承諾
3）如何讓員工對目標銘記在心
2. 榮譽激勵
1）榮譽激勵的三個要點：領導參加、樹立榜樣、傳遞價值觀
3. 影響力激勵
1）從追隨者的角度看領導
2）影響力的第一法則

第三講：高情商的溝通技巧
一、溝通基礎
案例分析：溝通的挑戰與障礙
1. 溝通的本質：喬哈里窗口
二、說服和打動
練習：區別觀點和事實
討論：為什么講事實比講觀點更有說服力？
1. 如何根據溝通目的篩選事實
2. 如何增加事實的細節
3. 如何增加事實的打動性
三、高效清晰的表達
1. 高效的表達，來自清晰的邏輯
2. 分析直達核心，幫你切入思想主旨
3. 分離篩選事實，便于聽者跟隨、理解
4. 推進表達，引領聽者思路
四、用傾聽建立信任關系
1. 傾聽中復述的技巧
2. 傾聽中認可的技巧
3. 傾聽中自我表露的技巧
五、用提問引導談話結果