團隊建設之團隊與部門管理

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課程大綱

第一講：團隊建設－職能保障
一、團隊建設第一波：保障職能，建設規范
1. 第一步：明確責任與使命
工具：建標——《團隊/部門使命與任務》
2. 第二步：說明與確定要求
練習：定標——工作規范說明
3. 第三步：盡職檢查
工具:《現場巡視觀察項目》）
4. 第四步：激勵，保職能
視頻：方法“火爐效應”
5. 第五步：了解員工特點
工具：《員工特性分析》）
6. 第六步：補充工作技能
互動：下屬教練工具
小結：團隊建設四項基本功
測試：部門職能保障能力

第二講：團隊管理－提升績效
一、建設高績效團隊策略
二、推廣成功經驗，提高效率
1. 推廣成敗的經驗的方法（管理制度優化原則）
2. 《作業指導書》編制技巧
3. 《管理制度》編制與優化技巧
三、授權推動擔當－管理后退
1. 提高管理效能－做正確的事情
2. 授權的必要性
3. 授權的好處
4. 授權的程序與規則
5. 搭建舞臺助發展－管理后退
四、純凈人際關系－預防團伙
1. 團隊管理中的難題
2. 成為團隊核心－信息/貴人
3. 統合意識與信息，合作更好（信息與信任）
4. 團隊會議的召開方法
5. 團隊合作管理小結：團隊管理四不
測試：團隊協作保障能力

第三講：團隊提升－文化建設
一、形成團隊文化－過程
1. 文化是什么，團隊文化的作用
第一步：找到團隊理念（練習）
第二步：團隊理念宣傳（練習）
第三步：理念行動化
第四步：形成團隊風格
小結：只要持續，就能形成文化
測試：你能成為團隊的核心嗎
課程總結：
1. 團隊管理的階段
2. 團隊建設三階段
3. 團隊管理四個大事

第四講：授權準備－項目與人員分析
一、授權的規則
1. 授權不授責
2. 授權要適當
二、事務分類－哪些應該授權
1. 《職能分解》列出任務與屬性
1）不能授權的工作（管理者的責任）
2）必須授權的工作（各司其職）
3）應該授權的工作（團隊建設）
4）可以授權的工作（員工培養）
互動練習：哪些任務可以授權？
二、員工分析－人與事的匹配
1. 放心授權－四大要素（決定授權程度）
2. 授權程度－激勵&安全
1）獨立型任務
2）協作型任務
3）授權程度的關鍵項－投入度
4）授權給誰－授權對象權衡分析
練習：案例綜合特征分析

第五講：授權操作的技術
一、授權溝通－動力與準確
1. 授權是布置工作
2. 授權溝通
1）目的，項目的作用
2）要求，執行的基準
3）管理，控制的程度
二、授權契約－責任與分工
1. 影響授權執行的因素
2. 授權操作
1）計劃要審核（工具表）
2）契約要明確
3）意識很重要

第六講：授權跟蹤與管理
1. 授權管理－原則
2. 各類授權－管理重點
3. 授權跟蹤
1）如約檢查，激勵執行
2）幫困難，不幫懶惰（反授權，以及預防方法）
3）授權總結，履約激勵