基層管理者角色認知與必備技能訓練

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課程大綱
第一講：自我認知篇——開啟管理心智模式
一、社會角色認知
二、管理角色認知
1. 在企業運營中，管理層起到了哪些作用？
2. 組織中角色
1）高層管理重點
2）中層管理重點
3）基層管理重點
3. 單位中的角色
4. 業務骨干與管理者的區別
三、管理者的3個維度
1. 三個能力
1）辨別是非的能力
2）控制情勢的能力
3）平衡協調的能力
2. 三重身份
1）上司
2）下屬
3）同事
3. 三板斧
1）個人目標與團隊目標
2）鼓勵、獎勵與表揚
3）批評與關心
四、管理者7大心智模式
1. 責任
2. 感恩
案例：我是這樣晉升的
3. 改變
案例：共享汽車、無人汽車
4. 學習
5. 團隊
互動游戲：金色小魚
6. 績效伙伴
7. 共贏
視頻：完美團隊
五、管理角色認知誤區
1. 常見的管理層角色錯位
2. 管理者的兩大病癥
1）新經理并發癥：急于表現、過于緩和
2）老經理綜合征：經驗主義、好好先生
3. 管理者的三大內傷
1）習慣于舒適空間，抵制提升改變
2）自我膨脹，老資格范
3）不尊重新同事，藐視組織管理

第二講：角色定位篇——鎖定管理者的正確定位
一、管理者正確的8大角色定位
定位1：規劃者、領導者
定位2：制度執行者
案例：聯想集團 柳傳志開會的故事
定位3：危機、問題解決者
視頻：李云龍智解危機
定位4：監控者
定位5：績效伙伴
定位6：教練
視頻：李鴻章的管理故事
定位7：模范
1）學習
2）思維
3）技能
案例：地下室的故事
定位8：內部客戶
小組PK：實戰管理情景測試
二、管理者3種管理思維的整合
1. 一分為二
2. 太 極
3. 一心一意
三、管理者的3重境界
境界一：看山是山，看水是水
境界二：看山不是山，看水不是水
境界三：看山仍然山，看水仍然是水
禪宗故事：是誰在動？
四、管理者陽光心態
1. 自燃心態
2. 釋然心態
3. 正念心態
五、管理5大理論
1. 破窗理論
2. 木桶理論
3. 馬斯洛需求理論
4. 雙因素理論
5. 公平理論

第三講：技能提升篇——掌握必備3類管理技能
一、自我管理
1. 時間管理
2. 管理4大工具
1）PDCA
2）甘特圖
3）思維導圖
4）SWOT
3. 有效溝通
1）向上溝通
2）向下溝通
3）平行溝通
4. 角色定位管理
二、團隊管理
團隊建設互動：金色小魚
1. 教練
2. 授權
1）授權的技巧和風控
2）猴子管理法則
3. 領導力
三、績效管理
1. 目標管理
2. 績效評估
3. 激勵管理