辭退員工管理與風險防范

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課程大綱
導引：視頻互動-你會怎么處理？
案例研討：你會選擇如何處理？
1. 你處理的標準是什么？
2. 你是如何判斷處理結果滿意度？
活動探討：目前企業辭退員工存在哪些難點？
第一講：辭退員工的必要準備
1. 辭退員工的原因及形式選擇
2. 辭退員工各情形所需證據材料
3. 辭退員工各情形的程序性要求
4. 離職經濟補償的計發情形及計算標準
案例分析：經濟補償金案例
5. 離職員工所涉的有關法律文本
6. 員工離職后的有關法律問題
1）失業金的領取問題及醫保的享有問題
2）保密及競業限制的相關問題
3）比較常見的法律風險

第二講：辭退員工的應對方案
1. 辭退員工的方案設計
1）物質需求方案設計
2）精神需求方案設計
2. 辭退員工的方案分析
3. 辭退員工的方案選擇
4. 辭退員工的方案實施
案例分析：辭退員工案例分享
第三講：辭退員工的溝通技巧
一、溝通前的準備工作
1. 溝通材料的準備
2. 溝通對象的了解
3. 溝通人員的分工
4. 溝通方案的設計
5. 溝通時間的確定
二、溝通過程中的技巧
1. 語言及話術
2. 情緒引導
3. 氛圍營造
4. 節奏把握
5. 察言觀色
6. 進退得當
案例分析：辭退溝通案例分享
7. 特殊情況的有效處理
三、溝通后期的工作
1. 決定簽收、協議簽訂
2. 履行承諾
3. 人道關懷
4. 爭議應對

第四講：辭退員工時的情緒管理與風險防范
一、面對辭退，員工一般的情緒過程
1. 員工情緒反應過程
2. 物質精神馬斯洛需求
二、針對各情緒階段的應對方案
1. 傾聽員工的不滿
2. 剛柔并濟的解釋
3. 合法合理的分析
4. 恰到好處的撫慰