5A行長區域市場精準營銷管理

5A行長區域市場精準營銷管理課程/講師盡在5A行長區域市場精準營銷管理專題,百度搜索“交廣國際管理咨詢”5A行長區域市場精準營銷管理公開課（免費試聽）北上廣深等地開課！芝麻播www.zhimabo.com獨播：5A行長區域市場精準營銷管理在線直播課程。專家微信18749492090，講師手機13522550408。

課程大綱
第一講： 角色演進：“營銷管理”——“區域經營”
一、銀行轉型新趨勢與定義
二、網點定位的四大趨勢
1. 智能化趨勢
2. 社區化趨勢
3. 特色化趨勢
4. 輕型化趨勢
經營產品VS經營客戶VS經營網點
研討：新時代，網點效能提升的抓手

第二講：創新金融：“傳統服務”——“特色金融”
——從基于產品的“傳統服務”到基于客戶需求的“特色金融”
討論：你身邊客戶的變化
一、不同客群的金融需求分析
1. 客戶價值分類VS客戶需求分類
2. 客戶細分對服務及策略的影響分析
3. 客戶的“痛苦點、關注點、期望點”分析方法
練習：網點周邊典型客群的畫像
二、客戶金融場景分類及定義
1. 找到客戶的關鍵金融場景
2. 場景分類及應用
練習：“用車一族”金融場景分析
三、多情境的獲客技巧
1. 新老客戶的微信獲客九招
練習：設計網點的微信名片與微信營銷三板斧
2. 活動獲客案例解析
3. 老客戶轉介VS圈層營銷
四、基于客戶需求的產品組合與包裝
案例：公務貸的新生
五、基于客戶的營銷方案設計三要素
1. 共贏
2. 價值
3. 持續
案例設計：銀發族活動設計

第三講：精細管理：“指標攤派“——”過程管控“
——從基于業績指標的“硬性攤派”到圍繞團隊能力的“過程管控”
一、規范職能—業務流程的有效梳理
1. 建立正確的人效管理理念—人盡其力
2. 明確標識各崗位的業務范圍—人盡其責
3. 優化網點的人員組合效能—人盡其能
4. 壓高轉崗，實施彈性排班—人盡其用
案例分析：某網點如何通過彈性排班實現事半功倍
二、標準作業—崗位職責的科學管理
1. 網點崗位標準化管理三步走
2. 網點廳堂定位管理—1—7號位管理
3. 網點廳堂服務營銷流程管理
4. 增強廳堂服務營銷體驗
5. 網點貴賓區域的“平效管理”
6. 提高貴賓區利用率
7. 加強貴賓客戶的管理維護
8. 網點客戶活動策劃管理
三、過程管控—業務發展三維管控
1. 事前有確認—團隊營銷計劃制定與指標拆解
2. 事中有看板—營銷三例會、倆幫扶
3. 事后有總結—學習總結、激勵措施
4. 績效面談開展流程及方法
四、運營指南—網點五維數據月度分析
1. 客流時段分析
2. 投訴建議分析
3. 產品銷量分析
4. 貴賓行為分析
5. 營銷異議分析