5G時代產能數字化10倍增長策略

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課程大綱
第一講：明道-逆向思維看增長
一、大危機過后，往往孕育著突破性機會
1. 2003年非典危機
2. 2008年全球金融危機
3. 2020年新冠疫情危機
案例分享：5G新基建加快部署
二、什么導致業績增長負增長
1. 沒有線上化業務能力(前臺后臺)
2. 沒有數字化的基礎設施
3. 沒有運營過私域流量
4. 沒有彈性的供應鏈
5. 沒有互補的價值網絡
6. 沒有組織的在線協同機制
三、什么導致業績零增長
1. 線上渠道能力單一,對新流量渠道
特別是視頻/直播等爆發性新流量無準備
2.產品/服務同質化,競爭加劇,加速用戶流失
3.供應鏈和履約環節出問題
4.沒有數據驅動的增長體系,不知道如何找到新的增長杠桿
5. 疫情導致需求減弱
三、什么導致業績偽增長
1. 有新增,無留存
2. 有新增,無交易轉化
3. 供應鏈無彈性,無特色和服務履約不到位
4. 無數字驅動的增長和運營體系
四、破除業績增長的“倒春寒”，建立反脆弱的業績增長系統
1. 冪次定律
2. 復利定律
3. 系統定律
4. 進化論
5. 杠鈴法則

第二講：取勢-增長高手都是趨勢大師
一、如何趨勢，找到關鍵要素質變時機
1. 基礎設施的倍速變遷
2. 倍速新流量平臺的出現
3. 代際變遷和大平臺的擠出機會
4. 技術創新或者供應鏈革命
5. 品類變革
6. 人口結構的驟變
7. 亞文化成為主流文化
8. 重大監管政策變化
二、從應激反應到新勢能轉變：找到新增長杠桿
1. 流量側
2. 供給側
3. 組織側
三、戰疫后銀行如何重構增長的價值網絡
1.五力模型
2.價值網絡模型

第三講：優術-好的增長始于構造具有流量生態位的商業模式
一、流量生態位的五大因子
1. S因子-基于熱搜
2. I因子-交互友好度
3. K因子-裂變友好度
4. W因子-口碑友好度
5. H因子-爆款\獲客產品
二、病毒裂變營銷
1. 病毒裂變系數
2. 病毒裂變增長
三、數字化驅動優化增長收益
1. 用戶畫像
2. 轉化漏斗
3. 行為切片
4. 留存分析
5. 測試體系
6. 流量池運營
四、數字化增長模型分析
1. AARRR海盜模型
2. RARRA精益模型
1）用戶留存
2）用戶激活
3）用戶推薦
4）商業變現
5）用戶拉新
五、從流量獲取到流量池運營
1. 自然流量
2. 付費流量
3. 運營流量
六、流量池運營的核心方法
1. 傳統私域
2. 社交陣地
3. 社群網略
4. 交易平臺

第四講：如何從價格戰和流量戰中快速突圍
一、流量生態的變化與未來
1. 全面布局：新業態
1）科技銀行：數字轉型-科技助力-新型銀行
2）流量為王：流量沉淀-流量運營-流量轉化
3）新型營銷：空軍部隊-空中先鋒-空軍轟炸
4）戰略導向：線上線下一體化+海陸空一體化
5）線上平臺：短視頻平臺+直播平臺+工具平臺
6）場景切入：行長直播+銀企聯動+扶農助農+企業帶貨
7）流量積累：個人流量+本地線下流量到私域流量池
8）能力提升：會策劃-會分工-會執行-會運營
9）氛圍提升：營銷火熱-意愿強烈-流量引爆
10）工具賦能：數字化線上場景運營工具
二、5G時代，產品與服務的辯證統一
1.廳堂服務與營銷
2.存量維護與轉介
3.增量提升與營銷
三、流量思維到質量思維的轉變
1. 提升到店客戶的成交量
2. 提升存量客戶的二次營銷量
3. 提升新客戶的開拓量
4. 提升新媒體的運用，加強宣傳
四、人口紅利到智力紅利
1. 活動分兩季
2. 競賽推兩端
3. 業務抓三類
4. 開門紅四季
五、傳統與數字化線上的獲客思維對比
1. 傳統認為獲客是線下的才靠譜
數字化線上認為獲客是交互的
2.傳統認為獲客是判斷是否有價值
數字化線上認為獲客是一切皆有可能
3.傳統認為獲客是線下見面才算認識了解
數字化線上認為獲客是大數據與日程才算深度了解
4.傳統認為獲客是告訴我很專業就萬事大吉了
數字化線上認為獲客是特點要反復被強調才會形成客戶記憶點
六、數字蝶變，數字線上裂變營銷來賦能
1. 裂變營銷-最低成本的獲客之道
2. 裂變營銷-最低成本的十大玩法
3. 常見開門紅金融場景裂變營銷案例分析
頭腦風暴：1）短視頻直播時代的開門紅的變現探索
2）算法疊加直播帶來的營銷和渠道巨變
3）新流量生態的營銷效果方法論
4）金融與短視頻直播的愛與恨
5）開門紅+直播如何實現跨行業聯動

第五講：數字蝶變，數字線上場景化來賦能
一、數字線上場景營銷從何啟程
1. 產品能力是每個場景化營銷人的底層能力
2. 場景化營銷能力提升從重視客戶情緒開始
3. 場景化營銷能力提升從機會判斷開始
4. 場景化營銷能力提升從用戶體驗開始
5. 場景化營銷能力提升從創新模式開始
二、數字線上場景營銷以此為重
1. 識別：建立用戶畫像
2. 洞察：預測客戶行為
3. 互動：創造客戶信任
4. 連接：全渠道深接觸
5. 轉化：贏得首次購買
6. 忠誠：贏得客戶信任
7. 價值：可持續客戶經營
8. 未來：數字時代智能化
三、數字線上場景營銷如何完善客戶服務營銷鏈路
1. 完善服務鏈條，目標極致體驗
2. 形成生活依賴，目標形成高頻
3. 完整生態獲利，目標形成閉環
互動學習：場景營銷如何一點到底
四、數字線上三級火箭：深度講解場景化搭建層級
1. 第一級：頭部流量
2. 第二級：沉淀某類用戶的商業場景
3. 第三級：完成商業變現
行動學習：結合我行產品及生活場景實現金融+場景=智慧+的模式輸出
互動學習：如何打造更好的支付場景和物流場景等
五、數字線上場景化營銷人才變革面臨的挑戰？

第六講：數字蝶變，數字線上用戶畫像精細化運營
一、精細化運營是大勢所趨
1. 用數據建立具體用戶畫像
2. 分析用戶特征與行為
3. 構建用戶體驗
4. 提供精準服務
二、做用戶畫像的價值
1. 用戶數據的具體來源
2. 構建用戶池，打破信息孤島
三、精細化客戶運營
1. 實時監控
2. 實時分析
3. 調整策略
四、用戶標簽體系的意義
1. 完善數據倉
2. 以標簽為維度進行業務應用
3. 以標簽為維度的數據分析
五、用戶標簽體系如何設計
1. 業務梳理
2. 用戶標簽的分類
3. 標簽的模型
4. 標簽的處理
六、用戶標簽體系設計原則——分級原則
1. 一級分類需根據企業自身的業務場景擬定
2. 按照主-支的樹狀結構，進行標簽的預設