高績效的團隊建設管理訓練

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課程大綱
團建：組建團隊，起隊名、隊呼、設計隊旗，并進行風采展示。
第一講：對團隊的正確解讀
一、什么是團隊
1. 團隊的概念
2. 團隊與工作群體
3. 團隊構成要素（5P）
二、高績效團隊的主要特征
案例分析：麗茲酒店的成功之謎
討論：高績效團隊的特征
三、團隊發展四階段
1. 成立期：特征與管理要點
2. 動蕩期：特征與管理要點
3. 穩定期：特征與管理要點
4. 高產期：特征與管理要點
三、團隊發展與團隊領導
1. 衡量團隊的兩把標尺
2. 團隊領導
1）兩種團隊領導行為
2）四種領導風格
測試：你的領導風格
3．團隊發展與領導風格的匹配

第二講：如何建立共享的團隊目標
一、目標的意義
1. 目標的作用
2. 目標的SMART原則
二、如何制定團隊目標
1. 組織中的目標層次體系
2. 目標管理程序（兩類循環）
3. 如何連接團隊目標到組織目標
4. 如何進行目標對話與溝通
5. 計劃管理循環
三、一套團隊目標管理體系
1. 聚焦最重要目標
2. 關注引領性指標
3. 創建激勵性記分表
4. 堅持規律性問責制
工具1：最重要目標創建模板
工具2：引領性指標創建模板
工具3：激勵性記分表創建模板
工具4：最重要目標會議模板

第三講：團隊規模與人員選擇
一、如何確定團隊規模
1. 團隊規模與團隊效率
2. 合理團隊規模的規律分析
3. 理想的團隊規模
二、團隊人員選擇的三個匹配
1. 人與崗位匹配
2. 人與團隊匹配
3. 人與組織發展匹配
三、團隊角色管理
1. 團隊中的九種角色解析
2. 團隊角色趨向
團隊角色測試：你經常扮演何種角色
3. 不同角色對團隊的貢獻
4. 團隊角色搭配：我的團隊缺少誰？
5. 團隊角色管理的啟示

第四講：如何激發團隊成員動力
一、高效激勵模型
二、馬斯洛五層次需求分析
示例：團隊激勵手段應用
三、三大激勵模式
1. 誘因激勵
2. 恐懼激勵
3. 人性激勵
四、常見的八大人性激勵模式
五、帶人帶心的六個層次

第五講：如何促進團隊高效協作
一、解讀團隊精神
1. 什么是團隊精神
2. 團隊精神的三個核心
1）團隊凝聚力
2）合作意識
3）團隊士氣
3. 團隊精神基礎為成員間的互信
二、團隊溝通與高效協作
1. 團隊溝通三定律
2. 高效溝通三要素
3. 高效團隊協作六策略
三、如何處理團隊沖突
1. 引發沖突的根源
2. 沖突與業績表現
4. 有效處理沖突的步驟
3. 五種處理沖突的策略
小組研討：沙漠求生記
四、團隊決策與問題解決
1. 團隊決策的優缺點
2. 共同解決問題的步驟
3. 團隊有效決策的要點
團隊共創：群策群力六步法

第六講：提升成員技能，建立高績效團隊
一、團隊人員培養
1. 人員培養三大模式
2. 人員培養的整體流程
示例：如何確定人員培養需求
二、團隊人員培養的方法
1. OJT標準化輔導流程
2. 教練啟發式輔導手法
分享：工作教導中的猴子管理原則
3. 團隊案例學習法