高情商的領導修煉提升訓練

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課程大綱
第一講：正確解讀領導力
一、從管理到領導
1. 企業發展中的兩種力
2. 管理與領導的區別
3. 何為領導力
二、領導者6P特質
討論：具有領導力的人有哪些特征
1. 領導者6P特質
2. 五層次領導力模型
三、如何才是有效的領導者
課堂活動：何為有效的領導者
1. 衡量有效領導的兩個維度
2. 領導行為的有效性標準

第二講：因勢利導的彈性領導藝術
一、領導者的兩種行為
二、四種不同的領導風格
1. 四種領導風格的解析
現場演練：四種不同的領導風格
測試：你的領導風格
三、員工準備度
1. 什么是員工準備度
2. 衡量員工準備度的兩把標尺
案例解析：診斷員工的準備度
3. 診斷技術—準備度診斷步驟與流程
課堂練習：描述員工準備度的具體表現
四、領導風格的彈性應用
1. 如何進行工作定義
1）定義工作的三個層次
2）職責認知的整合
2. 領導風格與員工準備度匹配分析
3. 領導風格彈性應用模型
課堂演練：彈性運用領導風格
4. 領導風格適應度測試解析

第三講： 溝通技術：關系領導力殺手锏
一、溝通與領導力
1. 高效溝通的總原則
2. 人際互動三定律
3. 溝通與領導力
二、發揮領導力的五大溝通法則
1. 目的不變，手段機動
2. 有異議時，強調一致
3. 高效溝通從體驗認同開始
4. 先處理心情，再處理事情
5. 讓想法是他自己的
三、相處之道——構建關系領導力
1. 換位思考
課堂研討：同理心訓練
2. 尊重個性差異
小組研討：與不同個性溝通要點
3. 知己知彼
4. 雙贏思維
5. 增加人際資產
四、如何處理人際沖突
1. 沖突與業績表現
2. 沖突解決的基本思路
3. 五種處理沖突的策略
4. 兩種解決沖突的工具

第四講：教練技術：造就精英下屬
一、人才培育的三大支柱
二、部屬培育整體流程
1. 診斷對部屬培育需求
2. 確定部屬培育輔導計劃
三、工作輔導三大模式
1. 教導示范式
2. 教練啟發式
展示：輔導過程中的猴子管理原則
3. 案例輔導法
四、教練型領導者三大核心能力
1. 如何有效傾聽
1）結構化傾聽四步驟
互動：商店打樣時
2）如何聽出言外之意
2. 提問流程與設計
1）問題設計流程
2）一個問題設計工具：邏輯層次
課堂練習：問題設計
3. 如何有效回應

第五講：激勵技術：激發下屬意愿
一、有效激勵的過程
1. 什么是激勵
2. 有效激勵的過程分析
二、兩種激勵理論的啟示
1. 馬斯洛與赫茲伯格激勵的共通性
2. 有哪些主要的物質激勵手段
3. 各年齡層次員工的激勵需求分析
三、三大激勵模式
1. 三種激勵模式的比較
2. 常用的八大人性激勵方式
討論：建立領導者個性化的“激勵菜譜”
四、領導者帶人帶心的六個層次

第六講：授權技術：該放手時就放手
一、授權的含義
1. 兩大授權類型
2. 授權的價值與意義
3. 領導者授權障礙分析
三、有效授權的原則
1. 有效授權的六大原則
2. 影響授權的權變因素
三、有效授權的流程與步驟
1. 授權前
1）授權任務分類與策略分析
2）如何選定被授權對象
3）授權計劃應考慮的要素
2. 授權中
1）授權溝通與發布
2）如何跟蹤授權過程
3. 授權后
1）即時反饋與論功行賞
2）授權系統評估與改進
四、有效授權十大要訣