新零售門店管理工作坊

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課程大綱
第一講：我是誰？新零售時代，店長是門店業績擔當
引導：教練式店長心得分享
一、互聯網+時代下，連鎖店面發展的趨勢
二、新零售，店長是終端成敗的靈魂
1. 新零售時代，店長的定位
2. 門店管理者的角色認知
3. 門店管理者的六種角色
三、90后時代，職業化店長的勝任力
現場測試：勝任力測評
四、教練型店長的職業素養——要管人先管己
1. 哪些能力決定店長的競爭力
2. 管理道德不可缺失
3. 要有危機和憂患意識
五、金牌店長的角色思維
1. 店長類型
2. 店長角色轉型四大壁壘
體驗活動：《我是誰？》
4. 影響店鋪運營效率的因素
5. 店長的多重角色
6. 店長的角色意識與效能

第二講：有什么？狼性門店，團隊是門店核心動力
一、探討：“1+1>2”的秘訣——四聯圖工具
1. “1+1>2”團隊的模樣
情景教學：《三個和尚》，如何使“三個和尚更有水吃”？
2. 為什么團隊可以讓我們強大
3. 銷售團隊的團隊特征：顯性和隱性
二、卓越店長的團隊管理
體驗活動：《卡牌風云》
1. 團隊管理的兩個原則
2. 培養業績性團隊的“銷售狠勁”
3. 如何增強團隊凝聚力——五部曲
三、門店管理者的高效溝通
1. 人際交往中的語言溝通——溝通漏斗
案例分析：你以為的并不是TA能夠理解的！
2. 高效溝通的四大原則
3. 高效溝通的本質
4. 高效溝通的7個C
影音案例分析：《倒鴨子》
四、門店管理者的有效激勵
情景教學：《高效快樂執行的秘訣——“1分鐘激勵法”》
現場演練：一分鐘贊美的演練與指導

第三講：從哪來？競爭性店鋪，管理是門店業績保障
一、不同的行為風格的“四象激勵法”
現場測試：《員工人格特質簡易測試》
1. 不同驅動力類型的員工個性特征
2. 不同驅動力類型的員工行為模式
3. 不同驅動力類型的員工八大激勵方法
二、有效授權，做輕松的店長
1. 情境教學：《有效授權》
1）主管人員有效委派工作的意義？
2）主管人員有效委派工作的步驟？
3）主管委派工作的障礙如何克服？
4）主管如何改善部門工作的分配？
現場測試：《自我檢核表》
2. 正確授權的六點注意事項

第四講：到哪去？盈利性門店，利潤是門店存在價值
一、快速復制門店八大銷售流程
1. 售前準備
2. 熟知產品
3. 購買條件
4. 行為銷售
情景教學：《終端服務標準教學視頻》
5. 利益線索
6. 產品介紹
7. 異議處理
8. 售后跟蹤
二、如何制定有效的個人目標
1. 如何設置有效的個人年度目標
現場測試：《年度個人目標建立》《年度個人收入目標規劃及分解》
2. SMART原則（明確且合理的目標）
三、店鋪業績目標的有效達成
1. 我們在制定目標時要注意哪些關鍵點?
體驗活動：《目的、目標、標準》
四、店鋪業績目標的制定方法
1. 目標制定的分析因素
1）分析因素
2）店鋪分類
3）數據對比
2. 店鋪目標制定的方法
現場互動：如何制定目標，如何分解目標？
3. 目標分解方法
4. 店鋪目標制定的方法—份數分解法
實踐分析：店鋪七月銷售目標分解
互動實操：根據8月銷售分解制定9月銷售目標
五、店鋪業績目標的報表控制
1. 門店目標管理三張報表體系
實用工具：銷售日報表
實用工具：周目標報表
實用工具：月度目標報表
六、業績目標達成的激勵手段
頭腦風暴：目標達成的激勵方案
1. 門店有效的激勵方案
七、高效門店數據診斷
1. 門店核心KPI清單
2. 高效門店KPI數據流程
3. 如何制定合理的銷售指標
4. 如何提高連帶率
5. 如何提高客單價
6. 如何提升VIP貢獻率
八、高效門店晨會模式