新員工職場情商賦能訓練

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課程大綱
第一講：情商管理——新員工職場發展的關鍵
一、職場發展的關鍵在哪里？
1. 員工職場發展的決定因素研究：專業技能與情商
2. 員工被雇傭往往是因為經驗和智商，解雇和發展則是因為情商
二、情商與職場情商
1. 情商的5個組成部分
案例：“你做夢”
2. 職場情商的構成
1）心態管理 2）自我成長 3）團隊情商 4）職場溝通
案例：領導視為“知己”的員工

第二講：職場陽光心態
一、什么是心態？
1. 心態的三個組成部分：認知、情感和行為
案例：幸福和不幸福的員工
2. 心態管理的步驟
1）覺察 2）認知調整 3）情感調整 4）行為鞏固
二、新員工常見的消極心態調整
1. 自我為中心心態
案例：95后小助理的離職
2. 視角太小心態
互動：遇見
3. 焦點負面心態
視頻：鵝龜對話
案例：企業與個人是剝削與被剝削還是共生共贏？
4. 價值觀單一心態
互動：工作帶來的價值在哪？
5. 無效攀比心態
案例：實習生和銷售員的攀比
案例：勞動創造財富嗎？
6. 不能接納自我心態
案例：許老師的自我接納
三、新員工的陽光心態打造
1. 忠誠
案例：作死的年羹堯
案例：華為太子李一男
2. 敬業
案例：敬錢還是敬業？
案例：市場調查
3. 感恩
4. 樂觀
5. 成長
案例：尼克胡哲

第三講：職場自我成長
一、從校園人到職場人的角色轉變
案例：成功與角色
1. 校園人與職場人的區別
1）從獲取到付出 2）從松散到自律 3）從個人到團隊 4）從成績到業績
2. 如何快速從校園人轉變為職場人？
1）著裝和稱呼
案例：華為的著裝
2）快速融入團隊
3）快速學習職場技能和行業知識
二、識別與發揮職場優勢
互動：工作是喜歡更重要還是適合更重要？
1. 優勢和弱勢概述
1）何為優勢和弱勢？
2）優勢的構成
3）優勢和弱勢的四大標志
2. 識別職場優勢的方法
1）逆向思維法 2）成果總結法
互動：現場發現你的優勢
3）羅列分析法 4）問卷測試法
3. 發揮職場優勢的FREE策略
1）專注（Focus） 2）放手（Release） 3）教育（Education） 4）拓展（Expand）
4. 弱勢管理的STOP策略
1）停止（Stop）
2）團隊合作（Team）
3）主動轉移（Offer Up）
4）轉換視角（Perspective）
三、目標與執行力
5. 目標的SWART原則
案例：這個目標有問題嗎？
6. 執行力的意義
1）執行力強更容易獲得上級的認可
2）執行力強更容易事業成功
3）執行力強更容易生活幸福
4）執行力強更容易身體健康
7. 執行力的PDCA工作法
1）Plan計劃 2）Do執行 3）Check檢查 4）Adjust調整
四、時間和精力管理
1. 時間——最稀缺的資源
案例：忙碌綜合征
2. 恢復自控力
案例：棉花糖實驗
1）拒絕拖延 2）拒絕干擾
3. 保持精力
4. 斷舍離
1）時間管理矩陣——要事優先
2）OKR工作法
3）番茄工作法
五、最佳工作狀態——心流
1. 工作狀態如何？
1）空閑 2）疲憊 3）心流
2. 心流——情商的至高境界

第四講：團隊情商
一、團隊與團隊情商
1. 什么是團隊和團隊情商？
2. 如何快速融入團隊？
1）增強同理心 2）明確價值 3）建立良好人際關系
二、同理心——團隊情商的核心
1. 什么是同理心？
2. 如何增強同理心？
1）學會傾聽：傾聽的5個層次
2）學會共情
3）積極情緒感染
4）幫助他人進步
5）服務定位
6）集思廣益
三、合作與競爭——團隊情商的動力
1. 團隊合作
1）目標一致 2）明確價值 3）尊重差異：互補而不是相同 4）積極主動溝通
2. 團隊競爭
1）惡性競爭與良性競爭 2）如何建立良性競爭關系？

第五講：職場溝通
互動：你演我猜
一、職場溝通失敗的主要原因
1. 表達混亂的溝通
2. 反饋不及時的溝通
3. 敷衍了事、推卸責任
4. 總是抱怨問題好難
5. 牢騷怪話滿腹
6. 聽不進他人的意見
7. 總喜歡挑他人毛病
8. 帶著負面情緒溝通
二、向上溝通
1. 如何向領導請示匯報？
1）匯報內容
2）匯報結構——金字塔原理
3）匯報的注意事項
2. 理解領導批評的本質
3. 領導風格與溝通
三、平行溝通
1. 建立良好的人際關系
2. 從工作出發就事論事
3. 遵循制度和流程
4. 發生沖突怎么辦？
1）回避 2）遷就 3）競爭 4）妥協 5）合作
5. 必要時請領導出面
四、常用溝通技巧
1. 良好人際關系的開始——第一印象
2. 溝通投機
1）什么是溝通投機？
2）溝通投機的心理學方法
活動：贊美你的同事
3. 沖突情緒控制六步法
1）低位坐下或放低對方的重心
案例：投訴室的沙發
2）積極的傾聽
3）重復對方的話
4）轉換場地
5）以奇異之事轉移對方注意力
案例：領導，你的…….好點沒？
6）認真處理