主管的角色訓練營

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課程大綱

課前作業

●完成《成功型領導者自我評估》并將該作業帶到課堂。
當今的領導力挑戰 ●探究與評估學員對關鍵領導力行為的使用情況并確定學員的領導力優勢及待發展領域。
●探究與評估學員溝通技巧并重點關注學員希望進一步改善的具體技巧。
●系統講解不斷變化的領導力挑戰及其原因。
●系統講解成功型領導的概念。
●系統講解將領導能力作為成為卓越領導者所需的關鍵技巧。

溝通流程

●系統講解溝通流程（基本準則、互動原則）以實現組織關鍵業務目標同時進一步鞏固工作關系。
●系統講解個人自然需求和實際業務需求。
●系統講解溝通流程及其組成部分。
基本準則 ●進一步講解溝通流程中的基本準則，以實現組織關鍵業務目標同時進一步鞏固工作關系。
●通過課堂案例活動讓學員將陳述和對話與適當的基本準則相匹配，促進理解與應用。
互動原則 ●深入講解溝通流程中的互動原則，以實現組織關鍵業務目標同時進一步鞏固工作關系。
●系統講解“互動原則”關鍵知識與技巧。
反饋技巧 ●系統講解反饋的類型。
●重點講解如何使用STAR工具提供有意義的發展性反饋。
●通過案例活動練習反饋技巧。

總結討論

●總結與復習課程關鍵知識點與核心技巧。
●布置課后作業。