流程制度全生命周期管理培訓

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一、流程制度生命周期管理
1、流程與制度管理生命周期概念
2、現狀問題與分析
3、未來加強和優化的環節
4、規范管理：制度、流程、標準比較
5、規范管理的未來愿景

二、流程設計
1.流程設計問題（流程主人、流程的執行度）
2.流程主人職責
3.案例分析
4.流程優化建議（下放權力、優化審批）

三、制度管理
1.制度設計問題與分析
2.制度內容問題
3.制度發布問題與分析
4.移動公司（集團與公司、省公司與市公司）制度關系
5.制度監督方法
6.制度優化

四、流程與制度的執行
1.員工執行問題與分析
2.如何更人性化應用？
3.IT就能解決流程與制度的所有執行問題嗎？
4.監管的基礎：人性化的設計！

五、流程與制度的監管
1.發現運營問題的機制
2.發現運營問題的渠道分析
3.制度與流程執行問題與分析
4.流程和制度監管機制（三級監管）
5.流程主人的監管重點和方法
6.專業部門的監管重點和方法
7.審計機構的監管重點和方法
8.流程與制度監管方法
9.監管如何更人性化（避免各自為政的監管）？
10.案例

六、流程與制度的評估與改進
1.流程與制度管理問題與改進思路
2.流程和制度評估維度
3.流程評價與考核
4.激勵業務部門持續優化流程制度的方法
5.案例

七、流程與制度規劃
1.制度與流程管理部門的各自分工職責
2.流程與制度優化的規劃（3-5年）
3.年度改進計劃設計建議