規范化是企業長盛不衰的基礎

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【課程大綱】
一、前言
1、中國管理現狀
2、中國管理中‘差不多‘（不清不楚）現象出現的原因分析
3、中國粗放管理的改善之路
4、分析：中國人不規矩的根本原因是什么？
5、從上往下（老板到員工）規矩更容易還是從下往上？
6、人治與法治的比較

二、規范化管理的基本知識
1、企業規范的內涵
2、規范：流程、制度與標準概念比較
3、案例及分析
4、規范化管理實施的困境

三、流程的規范化
1、流程與工作流概念
2、BPM概念與特征
3、流程實施問題及分析
4、流程型組織概念

四、制度的規范化
1、制度：我們都在怎么做？
2、制度管理如何才有效？
3、制度發布流程
4、制度的管理機制

五、標準（檢驗標準、表格等）的規范化
1、案例：制造企業的檢驗標準
2、我們為什么做出這么多操作不了的檢驗標準？
3、一家中國幸福企業案例:螺絲都是如何擰的？
4、標準的設計原則
5、標準的管理機制

六、企業運營管理體系的6個規范化的信息庫
1、規范不能有效執行的根源是什么?
2、管理的信息孤島——類似IT信息孤島
3、企業運營管理體系模型
4、我們都在如何變革？
5、企業財富庫：6個管理信息庫
6、6個規范化的信息庫：構建企業高效運營平臺的基石
7、監管獨立與有效監管案例

七、管理的人性化應用
1、案例：某醫院“口袋書”的結局
2、員工手冊應該如何做？
3、崗位手冊（SOP）應該如何做？
4、管理的最高境界——人性化！
5、制度如何人性化？
6、流程如何人性化？
7、標準如何人性化？
8、IT如何人性化？

八、規范化管理實施建議
1、中國管理普遍問題：重設計輕實施！
2、規范化：是從底層員工做起還是老板們做起？
3、組織持久的競爭力——規范化（看不見的企業文化）