新員工角色轉換與職業心態訓練

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課程大綱
第一講: 角色轉換：為什么人在曹營，心在漢？
一、優秀團隊的三個要素：領導、目標、統一；
1.個人與企業的關系
2.定向4A工具
3.職業團隊的三大統一
二、互動討論：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？
三、職業化：少一點狹隘的主人翁意識，多一份雇傭感；
四、職業人：獨立承擔責任 獨立履行原則
1.案例：IBM小沃森先生與門衛
2.案例：責任是怎么沒的
五、職業人的兩大要素：靠原則做事，拿結果交換；
1.麥當勞立即解聘的23條原則
2.華為軍規
六、職業人的兩大標準：成年人邏輯，社會人心態
1.視頻案例：小孩心態；
2.職業道德：職業人的生存底線；
3.職業人宣言，完成從社會人到職業人的完美蛻變；
第二講：百分百責任——為什么抱怨委屈特別多？
課程內容：
一、職業人的共同特征：對自己百分百負責；
二、百分百責任：凡是代價的承擔者之一，就要為此承擔百分百責任；
三、案例分析：買火車票故事
四、責任是一種信托，也是一種契約；
五、百分百責任核心：契約精神
雇傭就是一種契約
契約是有形的，更是無形的
契約就是自覺、負責、公平
六、百分百責任三個標準：
信守承諾：承諾是最基礎的信任源
結果導向：解決的問題的本身比找到責任人更重要
永不言敗：不放棄就成功
七、個人戰略訓練
第三講：結果導向——為什么很忙，績效卻不高？
一、職業誤區；
員工的角度：努力了，領導總是不滿意；
領導的角度：做事無結果，借口一大堆；
二、區分任務與結果；
1.案例：種樹與挖井
2.結果意識訓練：生活中的結果
3.結果意識訓練：工作中的結果
三、結果的層級：九段秘書
案例：天津白總的案例
互動：一段貴還是九段貴？
結論：優秀的人才是免費的。
課后作業：梳理本崗位的九段
一、任務三事與結果三有
1.例行公事、應付了事、完成差事
2.有時間、有價值、有證據
二、做結果的兩大思維
底線思維：先做必須的，再追求完美
外包思維：用要求別人的標準要求自己
案例：車間主任的外包思維
案例：企業的接車司機
課后作業：假如你的工作被外包
三、做結果的三大方法
1.復述承諾法：接到指令復述一遍主動承諾結果
現場互動訓練
2.分解法：大結果分解為小結果，清晰節點，方便檢查
案例：山田本一
3.重點法：做好重要不緊急的事是根本
第四講：職場溝通——為什么總是溝而無果？
一、溝通的三大要素
1.目標、內容、共識
二、溝通的冰山模型；
1.說清楚
2.聽明白
3.記得住
4.做得到
三、視頻案例：低效的溝通
四、價值40萬測試題：換位思考
五、職場溝通訓練：向上匯報工作，你會嗎？
案例：口頭匯報
六、與同事溝通的五種情況
1.競爭：互不想讓
2.妥協：雙方各讓半步
3.逃避：既不競爭，也不合作，冷處理
4.遷就：一方讓，一方不讓
5.合作：彼此交換意見
6.各種情景的具體應用及注意事項