班組管理之五型班組建設培訓

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課程大綱
第一講：班組建設概論
一、班組建設的一個中心
1. 班組建設的意義
2. 班組建設以實現自主管理為中心
3. 卓越班組具有的優質特征
二、班組建設的兩項基本
1. 以標準化為基本
2. 班組標準化的內容
3. 以現場改善為基本
三、班組改善活動的推行介紹
1. 班組建設的三點方法
1）班組關鍵結果的設定
案例：葡萄圖考核法
2）建立班組管理的組織結構，明確職責
案例：班組長的工作職責
3）健全班組日清管理制度
案例：海爾的日清管理制度
2. 班組建設的四會人才
1）卓越班組員工成功的七個習慣
2）現場管理者的四會人才（會技術、會操作、會編寫作業指導書、會教導）

第二講：班組長管理能力的提升
一、什么是管理？
1. 管理的本質是透過他人實現業績
2. 管理者最重要的責任
3. 管理者的職業素養
二、現場管理者的角色定位
1. 現場管理者的角色認知
2. 現場管理者的角色認知案例分析
3. 現場管理者必備的職業素養和技能
案例分析：忙碌的小馬
三、班組日常人事管理
1. 考勤管理
2. 班組會議管理
3. 計劃休假管理

第三講：學習型班組的創建
一、班組現場作業標準的建立
1. 精益現場管理的框架
2. 作業指導書的目的和意義
3. 作業標準建立的步驟
4. 作業標準的執行
案例：某企業作業標準建設案例
二、師帶徒的科學方法
1. 作業指導書培訓準備
2. 作業指導培訓四階段法
1）我講給你聽
2）我做給你看
3）你做給我看
4）我評價你改進
案例：培訓四階段法案例演練
三、員工技能與多能工
1. 班組組員技能矩陣的建立–盤點員工技能狀態
2. 制定培訓計劃培養多能工
案例：某企業多能工培養案例

第四講：安全型班組的創建
一、現場安全管理的系統框架
1. 安全管理的目標
2. 安全管理的三大類活動（維持、改善、教育訓練）
二、日常管理中的安全維持活動
1. 安全事故的來源
2. 設備、環境的安全化
3. 安全管理地圖——識別危險源
練習：安全管理地圖的繪制
4. 安全點檢表-有效管理安全風險
5. 預防疾病-減少職業病的發生
6. 安全綠十字活動
案例：企業安全管理地圖及安全綠十字案例
三、安全改善及教育活動
1. 嚇一跳提案活動
2. KYT危險預知訓練
練習：危險預知案例演練
3. 一日安全員活動
練習：班組安全管理看板的設計

第五講：清潔型班組創建
一、現場環境管理的系統框架
1. 環境管理的目標
2. 環境管理的三大類活動（維持、改善、教育訓練）
二、現場環境管理5S
1. 什么是5S管理？
2. 5S管理的內容
3. 整理的推行
4. 整頓的推行
5. 清掃的推行
6. 清潔的推行
7. 素養的推行
三、現場環境5S的維持
1. 物品規則的制定
2. 自主檢查規則的制定
3. 物品定制圖的制定
4. 5S維持基準的制定
5. 5S人才培養的方法
案例：5S管理案例

第六講：節約型班組創建
一、班組成本管理的要點
1. 班組長應該具備的成本觀
2. 班組成本管理的框架
3. 班組成本管理的對象
4. 班組長在現場成本管理活動中的職責
案例分析：班組成本構成表
二、班組成本的日常管理
1. 日常成本業務中的維持管理
2. 班組成本管理案例：材料損費
3. 班組成本管理案例：機物料費表
4. 班組各種費用的實際把握
案例：班組成本管理表單
三、班組成本異常的管理方法
1. 成本異常處理流程
2. 成本異常的數據管理
3. 班組各種費用的實際把握基準——在制品管控案例
四、班組成本改善方法
1. 班組成本改善的內容
2. 班組效率改善
案例：成本改善事例
1. 班組成員改善意思培養
2. 成本管理標準要可視化
案例：某世界500強企業的成本改善方法

第七講：和諧型班組的創建
一、人際關系的重要性
1. 管理者待人的問題
2. 人際關系的本質
案例：管理者待人的問題
二、如何贏得合作的人際關系
1. 建立良好人際關系的要訣
2. 實現良好的自我管理
案例：控制情緒、理智溝通
3. 隨時能站在別人的立場考慮事情
案例：換位思考，坦誠溝通
4. 主動地去關懷別人、幫助別人
案例：主動關心，從心溝通
5. 贏得合作的談話技巧
案例：晉升后的問題
三、沖突管理
案例：張強的故事
1. 獲取事實
2. 權衡決策
3. 采取行動
4. 檢查結果
案例：李明的故事
案例：加班沖突案例
5. 獲取良好關系的基本原理及問題預防
四、多方向溝通協調技巧
1. 上行溝通技巧
2. 如何聽取指示命令
3. 如何接受領導批評
4. 下行溝通
5. 怎樣與下屬溝通
案例：如何樹立其在團隊中的威信？
案例：如何調解相互關系很差的同事之間的關系?
6. 批評員工的七種技巧
7. 平行溝通技巧