四招蛻變問題解決專家

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課程大綱
本課程共分為四個模塊：情景分析（SAP）、原因分析(CAP)、決策制定(DMP)、計劃分析(PAP)，每一模塊思維技巧的流程都分為基礎部分（理論與觀念）與結構部分（技能與實踐）。
第一招：情景分析——解決：問題是什么？
第1步：設定主題：面臨的困惑是什么？
——明確界定問題
第2步：理清關鍵線索：最重要的信息有哪些？
——羅列問題事實
第3步：明確事實信息：問題還可以細分嗎？
——具體到可進行處理的單個問題
第4步：優選對策：如何解決已明確的問題？
——找出解決策略
第5步：確定解決排序：先解決哪件事情？
——根據問題的影響度、緊急度、發展趨勢排序
實例剖析/案例練習

第二招：原因分析——解決：問題為什么？
第1步：定義具體問題
第2步：描述問題的各個方面
第3步：為問題的各個方面尋找并選擇最佳的比較對象
第4步：找出線索——差異是什么？
第5步：追蹤影響——相關變化是什么？
第6步：推斷可能原因
第7步：檢驗可能原因
第8步：驗證最終根因
實例剖析/案例練習

第三招：決策制定——解決；問題做什么？
第1步：描述決策目的
第2步：設定決策標準
第3步：區分和分析決策標準
第4步：為期望要素設定權重
第5步：找出和比較備選方案
第6步：預測評估風險
第7步：制定決策
實例剖析/案例練習

第四招：計劃分析——解決；問題怎么做？
第1步：描述計劃目標
第2步：制定行動計劃
第3步：挑選關鍵步驟
第4步：找出并評估潛在問題/機會
第5步：明確可能原因
第6步：設計采取預防/促進行動方案
第7步：設計應急性/利用性行動方案
第8步：設計預警系統
第9步：改進計劃