高效能HR的面試官必備技能訓練

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課程大綱
第一講：人才測評的底層邏輯
一、人才測評的歷史
1. 西方人的見解
素質形成的決定因素——遺傳和環境
2. 東方人的見解
1）諸葛亮的“七觀”法
2）韓非子的“七術”
3）姜太公的“八征”
二、人才測評的原理
1. 人才測評的基本原理、內容、標準
1）素質的特性
2）崗位差異原理
3）人崗匹配原理
4）量化原理
2. 人才測評需關注的點
1）實用性
2）效度與信度
3）成本
三、人才測評與勝任力
1. 勝任力模型建立的基礎——工作分析與職位說明書
2. 勝任力模型理論知識
3. 通用勝任力模型介紹
案例介紹：著名公司員工素質模型的實例

第二講：人才測評中面試技術
案例分析：財務總監為什么短期離職？
一、如何高效的“望聞問切”
1. 如何望—see不是look
1）面試觀察的內容重點
2）身勢語的解讀
3）如何測謊
案例分析：圖片背后
二、如何聽—hear不是listen
1. 聲音線索
2. 內容線索
3. 自由選擇的線索
4. 矛盾的線索
三、“問切”-深度追問技術
1. 如何通過追問確保信息的有效性（模糊的情況）
1）理論
2）假設
3）概括
4）信念
2. 如何進行澄清追蹤
1）修改
2）重述
3）跳過
4）發展
3. 面談技術補充
1）正反交替
2）問動能
3）問方向
4）標準交替
互動模型：現場多對一面試

第三講：人才測評中的心理測驗
一、心理測驗之性格測驗
1. 卡特爾測量與分析
2. 艾森克測量與分析
3. DISC測量與分析
4. MBTI測量與分析
5. 九型人格測量分析
6. 蓋諾普優勢特質測量與分析
互動討論：針對候選人的性格，預測工作場景中的行為模式，與面試交互驗證
二、心理測驗之興趣測驗與動機測驗
1. 霍蘭德職業傾向測試與分析
2. 動機測試與分析
互動討論：興趣，動機直接影響一個人的擇業和離職
三、其他測試方法
1. 筆跡測試
2. 投射試驗-潛意識投射卡應用
投射小實驗：描述五種人的詞語

第四講：人才測評中的情景模擬
一、無領導小組討論
1. 無領導小組的原理與互動
2. 無領導小組討論觀察要點
3. 無領導小組評分表
4. 無領導小組題目的設計
1）爭議性話題
2）兩難選擇
3）排序性問題
4）資源掠奪
5）設計創意類
互動討論：通用性管理崗位，銷售類，市場類員工特質如何應用無領導
二、公文筐測驗施測與設計
1. 公文筐的原理
2. 公文筐的測量維度
3. 公文筐的試題與評價
互動討論：中高層管理干部的能力測試中，文件筐的評價要點如何測量
三、案例分析與角色扮演技術
1. 角色扮演的原理
2. 角色扮演的測量維度
3. 角色扮演的評價
游戲互動：拼擺建筑物；如何觀察與解讀

第五講：人力資源測評技術實施與應用
一、人才測評技術在新員工招聘
1. 面試選拔
2. 能力測試
3. 中層干部潛質評估
1）性格測量
2）管理測試
二、高層選拔職業生涯規劃中的應用
1. 輪崗定職
2. 崗位競聘
三、人才測評在人員培訓. 和領導力提升中的作用
1. 團隊組建
2. 角色定位