管理者的四種角色與三大使命

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【課程大綱】
一、什么是管理者？管理者承擔了哪些角色和職責？
1、管理者的概念與內涵
?管理與管理者的概念
?管理者的職位與職能特點
?管理者與骨干員工的區別
2、管理者的角色定位與職業準則
?管理者的三重定位
?作為主管的四種角色
?管理者的職業準則
3、管理者的三大使命
?達成團隊業績
?促進團隊升級
?實現個人發展
二、如何達成團隊業績？管理者有哪些管理工具？
1、業績管理的PDCA
?不同崗位的PDCA內涵
?制定計劃的5W2H
?管理者的典型工作安排
2、目標的制定與分解
?團隊目標的來源
?目標分解的步驟與方法
?目標分解的SMART原則
3、實施檢查與優化
?計劃實施的資源需求
?計劃管理的工具：甘特圖
?執行優化與最佳實踐
三、如何促進團隊發展？管理者有哪些管理抓手？
1、管理者的權力與工具
?權力的來源與分類
?多樣化的激勵手段
?處罰的技巧與注意事項
2、團隊發展的不同階段與管理需要
?團隊發展的四個階段
?不同階段的管理需要
?管理者的六戒
3、團隊管理的四個抓手
?團隊的氛圍管理
?團隊的制度管理
?團隊的執行力管理
?團隊的溝通管理
4、管理工作的典型工作模型
四、如何實現管理者的角色轉換與個人發展？
1、管理者的心態與能力
?管理者的心態
?管理者的思維方式
?管理者的勝任力要求
2、管理者的角色要求與角色轉換
?不同崗位的技能要求
?角色轉換的困難與障礙
?角色轉換的內容與方法
3、管理者的領導力發展