生產現場質量管理與改善培訓

在本課程中，將盡述零缺陷管理的理念、實施方略及評估體系，相信通過本課程的學習，您將全面領略零缺陷管理理念及運作模式，從而為企業提升質量管理水平提供支持。

第一章全面質量管理的概念

一、全員品質意識
二、質量的重要性
三、質量管理的演進
四、零缺陷質量管理核心
視頻：質量意識培養視頻

第二章 全面質量管理的展開

一、企業質量管理組織的設置
二、全面質量管理的內容
1、質量管理的四項基本內容
1）設計過程質量管理
2）制造過程質量管理
3）使用過程質量管理
4）輔助過程質量管理
2、全面質量管理應用工具
1）質量功能展開 （QFD）
從顧客需求到產品特性
從產品特性到部件特性
從部件特性到過程特性
從過程特性到生產特性
案例：實例演練
2）統計過程控制（SPC）
計量值控制圖
計數值控制圖
練習：控制圖應用總結和練習
3）功能失效模式分析（FMEA）
潛在失效起因／機理
嚴重度（S）、頻度（O）、探測度（D）和風險順序數（RPN）
建議與追蹤
案例：實例演練

第三章、制造現場質量管理
一、現場質量管理的含義
二、現場質量管理的基礎工作
1、標準化工作
2、質量信息工作
3、計量工作
4、質量責任制
5、質量教育工作
三、現場質量管理的關鍵——6S管理
四、現場質量管理的工序因素控制（5M）：人、機、料、法、環
1、操作人員因素控制措施
2、機器設備因素控制措施
3、材料因素控制措施
4、工藝方法因素控制措施
5、環境因素控制措施
五、現場質量管理的任務
1、過程或工序質量控制
A、檢驗分類
B、檢驗計劃的有效編制
C、檢驗組織架構的設置及人員分工
D、首檢的控制要點
E、自檢與互檢的控制要點
F、專檢中IQC、IPQC、QC、OQC、FQC、QA控制要點
練習：檢驗作業指導書編制的控制要點

第四章、生產現場質量改善
一、質量問題分析改善工具
目的：解決質量問題
步驟：PDCA
工具：QC老七大手法、QC新七大手法
新老七大手法實戰訓練
◆檢查表的制作步驟和實際應用、企業數據收集，案例練習
◆如何利用層別對獲得的數據進行分類、數據收集，案例分析
◆柏拉圖的起源、柏拉圖的制作、企業數據收集，案例練習
◆因果圖的制作、應用頭腦風暴法對制程中的問題進行分析、企業數據收集，案例練習
◆制造過程穩定與否的利器——直方圖制作和應用、企業數據收集， 案例練習
◆如何利用散布查找問題產生的根源、企業數據收集，案例分析
◆關聯圖的制作步驟和實際應用、企業數據收集，案例練習
◆系統圖法的制作步驟和實際應用、企業數據收集，案例練習
◆ 親和圖法的制作步驟和實際應用、企業數據收集，案例練習
◆ 頭腦風暴法的分析步驟和實際應用、數據收集，案例練習
◆ 矩陣圖法的制作步驟和實際應用、企業數據收集，案例練習
◆ PDPC法的制作步驟和實際應用、企業數據收集，案例練習
◆ 箭條圖法的制作步驟和實際應用、企業數據收集，案例練習
3、質量改進QCC小組的推廣
◆ 質量改進QCC小組的組建
二、突破性質量改善活動十步驟
步驟 1.選擇課題的方法
1、顧客調查表
2、評議、評價法
步驟 2. 現狀調查，找出存在的問題的方法
1、檢查表
2、柏拉圖
3、直方圖
步驟 3. 設定目標，確定改善方向的方法
1、柱狀圖
2、折線圖
步驟 4.分析產生問題的各種原因的方法
1、因果分析法
2、關聯圖法
3、系統圖
4、親和圖法
5、5why法
6、分層法
驟 5. 找出影響問題的主要因素的方法
1、現場測量、測試。
2、現場驗證。
3、現場調查確認
步驟 6.尋找方案的方法/技巧
1、腦力激蕩法；
2、默寫激蕩635 法；
步驟 7. 決策制定，實施行動計劃的方法
1、5W1H對策表；
2、PDPC法：
3、箭條圖；
步驟 8. 評估執行方案的三個重要部分
步驟 9.標準化和進一步推廣的方法
1、控制圖
2、標準化；
3、防錯法
步驟 10. 提出這一循環未解決的問題，把它們轉到下一個 PDCA循環
應用客戶提供的數據進行分析演練質量改善的十步驟