管理學原理與方法

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【課程大綱】
第一篇：角色認知 （1H）
1、六種類型的管理者：工作中常見的管理誤區
2、《領導梯隊》的基層管理的“工作理念、時間分配及管理技能”要求
討論：你目前的管理困擾？
4、基層管理角色認知及應知應會
5、管理者的角色轉變
第二篇：精力管理（2H-6H）
情景沙盤：被掏空的小李
第一章 意志精力——按照你的價值觀生活
1、人生規劃的六個層次
2、你的世界觀是什么？
3、你的價值觀是什么？
4、你的人生觀是什么？
5、按照你的價值觀生活
演練：你的人生使命宣言
第二章 思維精力——提升創造力與專注力
1、什么是創造力與專注力
2、如何獲得創造力
3、如何提升專注力
演練：日程表的排序
第三章 情感精力——智商決定你人生的起點，情商決定你人生的高度
1、情感精力的重要意義
2、避免消極情緒
3、正向思考，積極引導
4、獲得正面情感——情商的五個方面
演練：你的治愈百寶箱
第四章 體能精力——讓你血條100%的3個方面
1、呼吸
2、睡眠（90R睡眠法）
3、飲食
情景沙盤復盤：被掏空的小李
第三篇：有效溝通 (2H-12H)
情景沙盤：崩潰的小王
1、溝通對成功的重要意義
2、溝通的定義及溝通的障礙
3、結構化的表達技巧
演練：如何有效的1對多演講
4、同理心傾聽技巧
演練：你聽到了什么？
5、三層次的發問技巧
6、抱怨的正確打開方式“XYZ”法（海穆.吉諾特）
演練：如何正確地抱怨
7、沖突管理的“EAACT”模型
案例分享：《沖突管理》
8、向上、平級、向下溝通的要點
情景沙盤復盤：崩潰的小王

第四篇：激勵 (2H-6H)
情景沙盤：憤怒的小張
視頻：《激勵》
1、激勵的定義；
2、激勵成功的三個核心點：
引導員工正確的態度
掌握員工的需求
掌握對應員工需求的激勵措施
3、如何正確引導員工的職業化態度
演練：說好自己的故事
4、馬斯洛需求層次理論
演練：馬斯洛需求理論運用
3、亞當斯公平理論
4、費魯姆期望理論
視頻：《激勵理論的綜合運用》
情景沙盤復盤：憤怒的小張
第五篇：下屬指導 （2H-6H）
情景沙盤：碰壁的小劉
1、培養下屬的重要意義
2、與下屬建立三種新型關系
3、培育下屬的三種途徑 (OJT/OFFJT/SD)
4、培育下屬的三個方面 （知識、態度和技能）
5、引導員工積極主動的態度（職業、勤奮、專業、選擇）
案例分享：端正員工態度的正確打開方式
6、傳授技能的四步法
演練：傳授下屬一項技能
7、授權的原則
8、授權的5步法
9、授權的6個技巧
演練：授權
情景沙盤復盤：碰壁的小劉
第六篇：目標管理（2H-6H）
情景沙盤：一籌莫展的李總
1、接收任務的要點
2、任務分解的要點
2、計劃與PDCA
2、目標制定的SMART法則
3、時間管理要點及任務進度控制
演 練：管理者的一天
情景沙盤復盤：一籌莫展的李總
第七篇：高效執行 （2H-6H）
情景沙盤：想不通的小張
1、執行的三要素:文化、人員、制度
2、文化的定義與形成（故事分享）
3、文化的表現形式（沙因）
4、高效團隊執行文化的打造
案例：《文化的形成與規則的建立》
6、人才的選拔標準
案例：華為高潛人才選拔模型
7、人才任務選擇策略
演練：情商、智商、經驗如何選？
8、從MBO、KPI、BSC到OKR的績效之路
9、績效考核循環及績效溝通要點
演練：績效反饋
10、四種不同類型員工的反饋要點
情景沙盤復盤：想不通的小張
第八篇：問題的分析與解決(2H-6H)
情景沙盤：跨部門協同難怎么破？
視頻案例：《問題的分析與解決》
1、問題的管理學意義
2、問題的界定和分類
3、控制和發現問題
4、問題分析與解決的工具框
5W2H1R
收斂矩陣
演練：頭腦風暴
演練： 六頂思考帽分析問題
演練：用問題分析與解決的工具分析工作中的問題
情景沙盤復盤：跨部門協同難怎么破？
第九篇：領導力（2H-6H）
情景沙盤：下屬管理要分別對待嗎？
1、領導的認知
2、領導者的行為與風格
測試：測評自己屬于哪種領導風格
3、員工準備度評估
測試：分析員工在不同崗位上的準備度情況
4、情境領導模式
演練：不同的類型的員工需要適配哪種領導模式
5、成為情境領導者